“喂，这里是抖音客服
您的直播会员试用期已满
从下个月开始
每月自动扣费800元……”
“如果不需要的话，请尽快关闭”
接到这样的电话
你会怎么做？
是立刻相信，还是保持警惕？
近日
利津的小帅（化名）
就遭遇了这样的骗局
短短几十分钟
银行卡内的52000余元存款
被骗子转走……
真实案例
2025年11月15日
小帅接到一个自称“抖音客服”的来电
“您开通了‘直播会员’
现在试用期已满
需要帮您关闭吗？”
（事实上小帅从未开通这项服务）
（这项服务也不会扣费）
对方强调如果不立即处理
将自动扣费800元/月
小帅信以为真
“怎么关？我不会呀！”
“我教教您！”
小帅因为不懂操作
于是让对方帮助取消
小帅按对方要求下载了“云闪付”APP
并进行人脸识别、指纹认证
随后
又下载了“e达云”APP
开启屏幕共享功能
小帅在共享屏幕状态下
完成人脸识别
并输入卡号密码、验证码
接着
小帅的手机突然出现黑屏、闪屏
对方淡定解释
“这是后台流程，您不用管。”
但无论小帅如何点击
都无法对手机进行任何操作
最后强制关机……
等到再开机后
小帅就收到反诈中心电话
提醒他被骗
尽快到派出所报警
此时
小帅才发现
自己银行卡里的钱都没有了
就在小帅报警的路上
对方又打来电话表示
“因手机强制关机导致系统扣费
再次开启屏幕共享
钱会原路退回。”
（骗子欲实施二次诈骗）
收到两笔退款的小帅
听信对方的话
放弃了报警
并按对方要求再次开启屏幕共享
手机又出现黑屏
不受控制时
小帅意识到再次被骗
遂到派出所报警
共计被骗52000余元
套路解析
骗子冒充抖音客服、电商平台客服、航空公司客服等打电话给受害人，利用事先获取的公民个人信息量体裁衣编造事由，取得受害人信任。
诱导受害人下载指定会议软件并开启屏幕共享来窃取事主的微信、支付宝、银行卡号、手机验证码等信息，直接盗刷事主手机内的钱。
利津公安提醒
客服来电，十有九骗！
接到陌生客服来电时
请务必保持冷静
勿被话术迷惑
挂断电话后
通过正规渠道核实信息
或与家人朋友商议
切勿透露个人身份、银行账户、
验证码及密码！
一旦对方要求开启屏幕共享，
立即挂断！
守住“钱袋子”
从警惕“主动来电的客服”开始
来源 | 利津公安
