21 世纪经济报道记者 高江虹
2 月 28 日晚，受中东局势影响，国航、东航、海航、南航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。国航、东航和南航提供 2 月 28 日 -3 月 15 日期间中东多条航线免费退改的政策，海航则将飞以色列特拉维夫航线的免费退改政策持续到 3 月 31 日。
据航班管家 DAST 数据，2026 年 2 月中国大陆至中东地区主要国家航班量 1259 架次，恢复率远超 2019 年。但是这一轮炮火，将冲击中东航班量最大的多条航线，进而恐将影响相应航司 Q1 业绩。
据通告消息，此次可免费退改的是国航和东航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线进出港航班，东航还增加了马斯喀特航线。南航则是针对迪拜、利雅得、德黑兰和多哈航线的进出港航班。
不过，国航强调首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。海航的变更条件类似。东航的变更条件不太相同，只能免费变更到原航班前后三天内的航班。超出三天的则要按照原客票使用条件办理。
另外，2 月 28 日晚，携程、去哪儿等 OTA 也跟进为行程受影响的旅客启动应急保障。
去哪儿方面表示，针对 2 月 28 日 17 时前预订中东 14 国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为 2 月 28 日至 3 月 5 日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
21 世纪经济报道记者 高江虹2 月 28 日晚，受中东局势影响，国航、东航、海航、南航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。国航、东航和南航提供 2 月 28 日 -3 月 15 日期间中东多条航线免费退改的政策，海航则将飞以色列特拉维夫航线的免费退改政策持续到 3 月 31 日。据航班管家 DAST 数据，2026 年 2 月中国大陆至中东地区主要国家航班量 1259 架次，恢复率远超 2019 年。但是这一轮炮火，将冲击中东航班量最大的多条航线，进而恐将影响相应航司 Q1 业绩。据通告消息，此次可免费退改的是国航和东航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线进出港航班，东航还增加了马斯喀特航线。南航则是针对迪拜、利雅得、德黑兰和多哈航线的进出港航班。不过，国航强调首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。海航的变更条件类似。东航的变更条件不太相同，只能免费变更到原航班前后三天内的航班。超出三天的则要按照原客票使用条件办理。另外，2 月 28 日晚，携程、去哪儿等 OTA 也跟进为行程受影响的旅客启动应急保障。去哪儿方面表示，针对 2 月 28 日 17 时前预订中东 14 国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为 2 月 28 日至 3 月 5 日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
OCR:关于中东航线客票特殊处理的通知 关于中东航线客票特殊处理的通知 尊敬的旅客： 受近期中东安全形势影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现发布南航中东航线进出港航班客票特殊处理通知，真体如下 一、适用客票 2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至 2026年3月15日（含）之间的通拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或便用CZ航班号的代码共享航班 二、变更及退票规则 航班起飞前取清已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续： （一）春票变更直次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条 件办理。 （二）退票在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票便用条件办理。 三、其他事项，按客票使用条件办理。 中国南方航空股份有限公司 2026年2月28日
OCR:2026年2月中国大陆至中东航班量及恢复率 区域 国家 2019 2026 恢复率 中东 阿联酋 358 507 141.6% 中东 卡塔尔 120 219 182.5% 中东 土耳其 92 192 208.7% 中东 埃及 45 123 273.3% 中东 沙特阿拉伯 28 112 400.0% 中东 伊朗 42 41 97.6% 中东 巴林 航班 25 2 中东 以色列 50 16 32.0% 中东 科威特 12 中东 阿曼 15 8 53.3% 中东 伊拉克 4 中东汇总 750 1259 167.9% 时间周期：2.01-2.27日 口径：出港直飞客运航班量
OCR:u 新海航|海南航空 海市机店 v 1小时前 关于海南航空涉及特拉维夫航线客票特殊票务处理规定的通知 尊敬的旅客： 根据以色列最新局势，为协助受影响的旅客更好地安排出行计划，现发布海南 航空涉及特拉维夫航线客票特殊票务处理规定的通知。具体规定如下： 一、适用范围 自2026年2月28日18时（含）前使用880国际票证填开或换开的客票（含积分 兑换客票），行程涉及航班日期为2026年2月28日（含）至2026年3月31日 （含）之间由海南航空实际承运的特拉维关进出港航班 二、变更及退票规定 （一）客票变更 1.首次变更至相同航程、相同舱等的海南航空实际承运航班，免收变更费，但 需收取子舱位差价及淡旺季差价。 2.充许海南航空北京-特拉维夫与深圳-特拉维夫航线之间进行航程变更，首次 变更免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。 3.上述变更须在客票有效期内，已按上述规定变更过的客票，再次变更按客票 使用条件办理 （二）客票退票 在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费 如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理 （三）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位 三、其它 （一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。 （二）本通知自2026年2月28日18时起生效。在本通知生效前已办理完退 票、变更业务的客票，不适用本政策 感谢您的理解和支持。 海南航空控股股份有限公司收起
OCR:US 中国国际航空 RIRCHIN 10分钟前 尊敬的旅客： 受相关地区局势影响，为协助旅客更好地安排出行，现发布国航涉及迪拜、阿布扎 比、利雅得航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下： 一、适用条件 客票同时满足以下三点： （一）在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客 票（包括里程奖励客票）； （二）客票未使用行程涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日 （含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的 代码共享航班； （三）在2026年2月28日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时 间为准）。 二、客票变更及退票规则 如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热 线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票 变更或退票。 （一）客票变更 在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价， 再次变更需依据客票使用条件办理。 （二）退票 您在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则 办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。 （三）变更航程及签转 如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。 三、本通知自2026年2月28日起生效。 建议您扫描下方二维码，优先选择国航移动渠道自助办理 中国国际航空股份有限公司 二〇二六年二月二十八日收起
