《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员杨瑶 报道：3月15日，湖南航空紧扣“提升消费品质，优享云端旅程”主题，在长沙机场航站楼及主题航班同步开展系列宣传活动，普及民航出行知识，倾听旅客心声，切实守护航空消费者权益，以务实举措助推民航服务提质升级。
湖南航空在长沙黄花国际机场开展宣传活动
在长沙机场T2航站楼，湖南航空设立咨询服务台，摆放主题宣传资料，向旅客介绍公司在服务流程优化和权益保障方面的具体举措。工作人员主动发放宣传手册，耐心讲解航空出行常识和消费维权知识，吸引了不少旅客驻足咨询。针对旅客关心的航班动态、行李托运、特殊旅客服务等问题，工作人员一一详细解答，并面对面收集旅客对服务的意见和建议。现场还设置了趣味抽奖互动环节，让旅客在轻松的氛围中了解民航知识，活动现场人气高涨，获得了旅客的广泛好评。
主题航班活动现场（湖南航空供图）
与此同时，万米高空之上，湖南航空在A67783（长沙-西双版纳）航班开展“提升消费品质・悦享民航出行”主题航班活动。伴随着温馨的客舱广播，乘务组向旅客介绍了 3・15 国际消费者权益日的活动意义，详细讲解了湖南航空在服务权益保障方面的各项措施，让旅客在飞行途中清晰知晓自身合法权益。随后开展的民航知识与服务权益有奖问答环节，成为机上互动的亮点，旅客们积极抢答、热情参与，从民航出行小常识到航空服务权益内容，一个个问题的解答，不仅增进了旅客对民航服务的了解，更拉近了与旅客的距离，让云端旅程更具温度。
除线下活动外，湖南航空自3月13日起已通过微博、小红书等平台启动“我为服务建言献策”线上调研抽奖活动，面向旅客收集服务需求和出行建议，积极响应民航局“开门问计·共建品质民航”的号召。线上平台还集中展示了湖南航空在服务品质提升、产品创新和出行体验优化方面的进展，进一步拓宽旅客参与渠道，增强互动性和参与感。
守护消费者权益，是航空企业的责任与担当，更是湖南航空持续发展的不懈追求。未来，湖南航空将持续以旅客需求为导向，完善反馈机制，优化服务流程，推动服务创新，为旅客提供更加舒心、安心的出行体验，助力民航服务高质量发展。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）
