夜幕降临，在东莞市多个镇街，网格员熟练地操控着电动巡逻车，与身穿制服的公安民警、消防队员汇合。他们走街串巷，深入出租屋、“三小场所”（小档口、小作坊、小娱乐场所）等，及时发现并消除各类安全隐患。这是东莞开展常态化“夜查行动”的一个缩影，也是东莞市智慧网格社会治理体系神经末梢的一次敏锐跳动。
作为外来人口超过千万的制造业名城，东莞的社会治理面临着人口结构复杂、流动性强、风险隐患点多面广的严峻挑战。如何将管理触角延伸至城市每一个角落，实现精细化、智能化治理？近年来，东莞全面深化“网格化+精细化+数字化”社会治理模式，通过科技赋能、机制创新，努力将矛盾化解在基层、将风险消弭于未萌，以“智慧网”织就基层平安的坚实底座。
“尖兵连”与“主力军”：以精准巡查筑牢基层安全防线
“尖兵连”与“主力军”：以精准巡查筑牢基层安全防线
东莞市智网机动巡查队成立于 2020 年，队员均从全市优秀网格员、党员网格员、退役军人网格员中择优遴选，是一支骨干精锐力量。工作中，他们采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔基层、直插现场）和跨片区交叉检查的方式，对全市各镇街进行季度实地督导与专项突击检查。东莞市智网机动巡查队副队长陈雯介绍，巡查队强化对社会治理重点、难点、热点问题的突击排查，持续提升全市网格工作执行力。
各镇街的网格巡查，是筑牢基层治理防线、做实民生服务保障的坚实基础。虎门镇网格中心副主任张君玉表示，自2021年起，虎门坚持每周三联合公安、城管、消防等多部门开展夜查，已形成常态化机制。
张君玉说，由镇领导带队，社区干部、网格员、辅警、安全员组成巡查队伍，结合每周工作主题，对出租屋、“三小”场所等重点区域开展检查。目前，他们正重点开展消防安全专项巡查。通过联合夜查的模式，有效推动压力传导和责任落实，切实让各类安全隐患无处遁形。
“空中眼”与“掌中宝”：科技赋能提升治理效能
“空中眼”与“掌中宝”：科技赋能提升治理效能
走进虎门镇网格中心，一块大屏正实时呈现无人机传回的巡查画面。张君玉介绍，虎门已组建并培训了一支 76 人的网格员无人机空中巡查队。针对楼顶积水、违章搭建等人工巡查难度大、效率低的问题，无人机空中巡查能够直观掌握现场情况，大幅提升排查质效。
科技赋能，是东莞智慧网格工作的鲜明特色。除了无人机空中巡查外，轻型电动巡逻车也是网格员的“好搭档”。张君玉说，很多巷子很窄，四轮车进不去，二轮电动车就灵活多了。目前，虎门有热心企业捐赠了500多辆电动巡逻车，有效提升了一线巡查效率。此外，每位一线巡查员都配备了视频记录仪，确保工作过程全程留痕。
更为深刻的治理变革体现在指尖之上。东莞市推广的“智网人人拍”微信小程序，将每一位市民都变成了潜在的“网格员”。群众发现安全隐患，可随时拍照上传，系统自动精准流转至对应区域网格员处置，构建起全民参与、共建共治的基层治理新格局。
张君玉表示，发生在身边的事情，群众发现快，这提升了隐患上报的时效性和便利性，实现了人人参与、共同治理。从无人机高空俯瞰，到巡逻车穿街走巷，再到小程序连接万千群众，一张“空天地”一体化的智能感知网格正在东莞悄然织就。
“前哨兵”与“润滑剂”：网格员深耕基层治理“微循环”
“前哨兵”与“润滑剂”：网格员深耕基层治理“微循环”
智慧网格的核心效能，源于广大网格员扎根基层、深耕一线的点滴付出。他们不仅是发现隐患的“前哨兵”，更是化解矛盾的“润滑剂”。
万江街道网格员杜俊杰分享了一个案例：2025年7月，他在河道巡查时，发现一名5岁小孩独自在水边逗留。他第一时间上前看护并拍照上报系统，不到一小时便成功找到了孩子父母，有效避免了一起可能发生的溺水事故。“我们坚持日常巡河，在隐患点设置警示牌、配备救生圈，暑假期间巡查频率更密。多看一眼、多问一句，可能就能避免一场悲剧。”杜俊杰说。
化解邻里纠纷、家庭矛盾等“弱信号”，同样是网格员的日常职责。万江街道网格中心副主任陈建仁表示，很多矛盾纠纷始于微末。“听到邻居吵架，我们以‘爱管闲事的村民’身份去劝两句，往往比强硬地直接介入效果更好。”他们总结的经验是“多听、多问、多说”，力争将矛盾化解在萌芽状态。对于复杂的劳资纠纷或涉法问题，网格员则遵循“第一时间介入稳控，及时移交专业部门”的原则，既守住底线，也厘清职责边界。
杜俊杰坦言，这份工作琐碎而辛苦，支撑他们的是一份沉甸甸责任心与为民情怀。近年来，市、镇两级通过业务培训、心理辅导、表扬激励等方式，不断提升队伍职业认同感与社会责任感，越来越多人投身网格一线，成为守护家园、服务群众的坚实力量。
点点微光，汇聚成炬；无数坚守，铸就平安。一张 “智慧网”，兜起基层治理 “万千事”；万名网格员，筑牢千万人口大市 “平安墙”。东莞智慧网格体系，不仅织密了城市安全防护网，更激活了基层治理 “神经末梢”，为城市高质量发展、社会长治久安筑牢安全稳定的坚固防线。
