中国银行：全面升级离境退税服务，提升跨境支付和消费体验

近日，深圳發布《深圳市搶抓APEC機遇加快打造一流營商環境工作方案》（以下簡稱《工作方案》），圍繞“服務APEC、提升軟實力、釋放長效益”核心目標，提出21條重點任務，旨在以更高水平開放迎接2026年APEC領導人非正式會議。

3月30日，中國銀行在深圳羅湖口岸、寶安國際機場全面升級離境退稅服務，全國首發推出全場景離境退稅自助服務機。這一系列動作，正是中國銀行以“金融速度”響應城市戰略、以“金融溫度”賦能國際營商環境優化的生動實踐。

中國銀行在深圳羅湖口岸、寶安國際機場全面升級離境退稅服務。受訪單位供圖

資金融通：打造“第一站”窗口，讓“願意來”成為現實

《工作方案》將便利港澳和外籍人員在深工作生活作為重要任務，著力解決簽証、支付等“關鍵小事”。中國銀行深圳市分行在羅湖口岸、福田口岸、皇崗口岸、深圳灣口岸、蓮塘口岸、文錦渡口岸及深圳機場均設有網點，將金融服務窗口前移至境外旅客抵深的第一站。

在這裡，境外人士可一站式完成“賬戶開立+外幣兌換+境內支付工具開通”，快速熟悉境內支付環境及各類支付APP的使用。特別是“大灣區開戶易”業務，讓香港居民無需親臨內地即可開立賬戶並綁定移動支付，目前已累計服務超30萬香港居民，成為港人開立內地賬戶的便捷通道。這一舉措，與《工作方案》中“讓深圳成為國際友人‘願意來、留得住、過得好’的城市”的目標高度契合，為跨境人員往來提供了堅實的金融保障。

消費支付：暢通全場景支付，讓“過得好”觸手可及

《工作方案》提出，“推出數字人民幣硬錢包APEC主題卡並實現重點場景受理全覆蓋”，從細微處打造無障礙的消費環境。中國銀行深圳市分行已率先構建起覆蓋機場、口岸、重點商圈的外卡受理網絡，線下外卡交易市場份額位居深圳第一，全面支持VISA、萬事達、美國運通、JCB、大來五大外卡組織的外幣卡支付。

值得一提的是，中國銀行“跨境支付通”業務作為全國首批試點，自2025年6月上線首日即處理匯款近萬筆，單筆最快3秒到賬，實現了人民幣與港幣的跨境實時匯款。這一“秒級”體驗，不僅為粵港澳大灣區金融互聯互通注入新動能，更將《工作方案》中“資金跨境流通”的便利化目標，從“流程優化”提升至“體驗革新”的新高度。

離境退稅：創新“最后一公裡”，讓“長效益”持續釋放

深圳以APEC峰會舉辦為契機發布《工作方案》，著力推動營商環境從“便捷服務”向“開放賦能”持續升級。中國銀行此次在深圳羅湖口岸和寶安國際機場全面升級離境退稅業務，並全國首發推出全場景離境退稅自助服務機，正是對這一理念的生動實踐。

香港市民使用自助機辦理離境退稅業務。受訪單位供圖

該自助機集旅客身份驗証、退稅資料核驗、資金自動清算於一體，具備24小時服務能力。尤為重要的是，它創新加載了“數字人民幣硬錢包”退稅方式——境外旅客可將退稅款直接存入數字人民幣硬錢包卡片，無需聯網即可“碰一碰”支付，用於境內二次消費。

展望未來：從“便捷服務”到“開放賦能”，金融助力深圳邁向國際消費中心

從《工作方案》的系統部署，到中國銀行率先升級離境退稅等境外來華服務，城市戰略與金融力量實現同頻共振。中國銀行深圳市分行相關負責人表示，未來將繼續在國家稅務總局深圳市稅務局、中國人民銀行深圳市分行的指導下，持續優化外卡受理、賬戶開立、跨境匯款等各項服務，發揮跨境金融專業優勢賦能入境消費，提升來深支付和消費體驗。

銜接“入境第一站”，貫通“離境最后一公裡”，中國銀行不僅讓境外旅客在深圳“願意來、留得住、過得好”，更在助力深圳從“便捷服務”向“開放賦能”的營商環境升級中，書寫著金融助力城市高質量發展的新篇章。