近日，西双版纳区域分公司地面服务部联合国航地面服务部召开北京航线中转通程保障业务专题培训会，双方一线骨干及业务管理人员参会。此次培训旨在深入贯彻落实民航工作会议部署，持续推进“干支通、全网联”航空运输网络建设。区域分公司地面服务部以此次培训为契机，聚焦通程中转保障核心任务，扎实推进各项工作落地见效，进一步优化国航北京航线中转旅客服务流程，全面提升通程航班保障效率与服务品质。
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此次培训紧扣北京航线中转通程保障工作实际需求，聚焦业务实操与服务规范两大核心。培训中，培训教员围绕中转通程值机办理、国际护照验证、行李直挂操作规范、中转旅客引导流程、特殊情况应急处置等关键内容展开详细讲解，明确了各岗位工作职责，细化旅客信息核对、行李转运交接、航班信息同步等实操环节要求。培训过程中，参会人员积极交流互动，针对日常保障中的难点、疑点问题深入探讨，进一步理清工作思路、统一操作标准，有效强化了双方团队的协同配合能力。通过此次专题培训，夯实了换季航班服务保障基础，为后续顺畅开展中转通程服务、提升旅客中转出行体验筑牢了业务根基。
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下一步，区域分公司地面服务部将持续加强与国航地面服务部的协作联动，严格落实通程保障各项流程规范，紧盯服务细节，不断优化中转保障流程，全力保障北京航线中转通程航班安全、高效、有序运行，为广大中转旅客提供更便捷、舒心的航空出行服务。
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报送部门：地面服务部
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报送人：王玫
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编辑：马少华
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审核：王益
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