为深化与各执飞航空公司的协同合作，进一步提升机场服务保障质效，西双版纳区域机场管理分公司近日推出航司机组意见“码”上收集机制。通过在西双版纳嘎洒国际机场廊桥接机口、机组休息室、机坪休息室等关键区域粘贴电子问卷二维码，机组人员可便捷扫码，对西双版纳嘎洒国际机场全流程保障服务进行实时评价与反馈，助力西双版纳区域机场管理分公司精准掌握航司服务需求，持续改进服务细节。
n
此次上线的二维码调研全面覆盖廊桥靠接及时性、客舱清洁质量与效率、餐食及机供品配供、行李装卸、特种车辆到位及时性、地面人员行为规范等保障核心环节，系统收集机组对各环节的满意度评价、存在问题及优化建议，确保意见收集客观、真实、全面，为后续服务优化提供精准“靶向”。
n
在意见收集基础上，西双版纳区域机场管理分公司进一步健全问题整改闭环管理体系。针对问卷反馈内容将结合各保障环节标准要求，分类梳理问题并建立专项整改台账，逐一明确整改责任部门、整改措施与完成时限，并及时向航空公司反馈改进进展。同步保留紧急事项即时沟通渠道，确保机组急难问题可随时协调、快速解决。
n
未来，西双版纳区域机场管理分公司将持续开展常态化服务监管，动态优化保障流程，着力补齐服务短板，确保机组在机坪运行及保障过程中遇到的问题能够随时沟通、及时协调、高效解决，切实减轻航班运行压力，保障航班安全顺畅运行。进一步提升航空公司对机场保障服务的认可度，同步增强旅客出行满意度，以更优服务筑牢民航高质量发展根基。
n
报送部门：安全服务管理部
n
报送人：张敬能
n
编辑：马少华
n
审核：王益
n
