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体验消费时代，航企可以做什么？
有一种观点认为，航空公司之间的竞争主要是价格的竞争，因为航空运输提供的是同质化的产品。但是，现代社会已经步入了体验消费的时代，企业需要通过创造令人满意的体验，在企业、员工和客户之间形成情感上的纽带，让客户满意。那么除了安全飞行，航空公司应该怎么做，才能够让旅客有更加丰富、美好的体验呢? 在机票销售方面，已经有票务企业从旅客体验角度出发，寻找商业机会。最近，国外一些公司推出新的服务：为航空公司管理和…- 3.1k
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李云溪
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