服务保障首页 服务保障头条 卡塔尔航空公司(以下简称“卡塔尔航空”)近日推出QVerse 体验网站, 标志着其正式入户元宇宙,旅客即使在居家期间,也可通过虚拟现实(VR)技术获得五星级的线上飞行之旅。 用户可以通过个人电子设备访问QVerse网站,参观多哈哈马德国际机场(HIA)的高端旅客值机区,和配备奢华内饰的飞机客舱内部,包括屡获殊荣的Qsuite商务舱,以及舒适体贴的经济舱。卡塔尔航空也是全球首家引入虚拟机舱服务人员形象的航空公司,为乘客带来数字化互动体验。 卡塔尔航空虚拟乘务员Sama 卡塔尔航空集团首席执行官阿克巴尔·阿尔·贝克 卡塔尔航空入户元宇宙 推出全球首个虚拟乘务员“Sama”2022年5月11日5月7日,海航发布“省钱神器”产品,旅客凭借海航航空集团旗下12家境内航司登机牌可享受演出门票、健身年卡折扣等优惠。 从今年4月初,海航省钱神器产品就已上线,据官方介绍,登机牌可以当钱花,只要持有海南航空、大新华航空、西部航空、天津航空、首都航空等12家航司的登机牌,就可以享受特定景区或者酒店的立减及折扣优惠。 据界面新闻记者简单梳理,第一期的“登机牌当钱花”适用场所包括大连圣亚海洋世界、重庆两江国际影视城及两家度假酒店,适用期限短则3个月、长则9个月;第二期适用场所扩展到剧院及音乐厅、健身房等,包括陕西大剧院、西 登机牌当钱花,海航旗下12家航司与景区、剧院、健身房等联动销售2022年5月9日2022 年 “五一” 假期,文化和旅游市场平稳有序,“微旅游”“微度假”成为主流,“云展演”“云演艺”有声有色。经文化和旅游部数据中心测算,2022 年 “五一” 假期 5 天,全国国内旅游出游 1.6 亿人次,同比减少 30.2%,按可比口径恢复至疫情前同期的 66.8%;实现国内旅游收入 646.8 亿元,同比减少 42.9%,恢复至疫情前同期的 44.0%。 一、加大优秀文化产品和优质旅游产品供给,满足群众假期出游需求 各地在落实好疫情防控要求前提下,加大优秀文化产品和优质旅游产品供给,防范游客过度聚集,满 文化旅游部:2022年“五一”假期国内旅游出游1.6亿人次,国内旅游收入646.8亿元2022年5月5日加载更多 服务保障要闻 据简单飞行网站,法国航空宣布,该公司正在重新设计其头等舱产品,全新的头等舱预计将在2023/2024年冬季推出。据报道,全新的头等舱将配备一个座椅、一张沙发和一张可以完全平躺的床,并将应用于更多的飞机上。 今年夏天,法航将为五大洲的近200个目的地提供服务,总量超过了2019年在北美、非洲、加勒比和印度洋航线上的活动。法航此前重申,声称它拥有世界上最好的舱位之一,并且载客率非常高。 法航计划重新升级其头等舱产品2022年5月25日中国民用航空网讯(通讯员:宋岩 孙高雅)天津航空即日起针对6月底前的航班,推出“航变任性改”权益产品,解决当前受疫情等多重因素影响,航班取消率较高的旅客出行服务痛点。天津航空通过创新服务产品,优化服务流程,改善旅客出行体验,提高旅客获得感,响应民航局“民航服务规划实施年”主题活动。 “航变任性改”,到底有多任性? 旅客购买天津航空2022年6月30日前的航班,如果遇到航变后,无论是航司承运人原因,还是非承运人原因导致的航班取消,旅客可享受延长非自愿改期原航线或者符合临近城市航线的改期特权(国家法定节假日除外)。可改 天津航空推出“航变任性改”权益产品,提高旅客获得感2022年5月25日深圳航空发布关于“深航易行-机场接送”产品服务变更的公告: “深航易行-机场接送”适用城市调整2022年5月25日加载更多 旅客服务 据简单飞行网站,法国航空宣布,该公司正在重新设计其头等舱产品,全新的头等舱预计将在2023/2024年冬季推出。据报道,全新的头等舱将配备一个座椅、一张沙发和一张可以完全平躺的床,并将应用于更多的飞机上。 今年夏天,法航将为五大洲的近200个目的地提供服务,总量超过了2019年在北美、非洲、加勒比和印度洋航线上的活动。法航此前重申,声称它拥有世界上最好的舱位之一,并且载客率非常高。 法航计划重新升级其头等舱产品2022年5月25日深圳航空发布关于“深航易行-机场接送”产品服务变更的公告: “深航易行-机场接送”适用城市调整2022年5月25日中国民用航空网讯(通讯员 李剑 李雪)“我的手昨晚受到锋利物品穿刺伤害,导致手腕部筋骨断裂,但是手部黄金修复期只有48小时,错过可能导致手部无法恢复,你们的这趟航班是我的唯一希望,能帮帮我吗?”天津航空值机柜台旁,是一名焦急到声音颤抖,因晚到未能赶上航班截载时间,向天津航空工作人员发出求助的女性旅客。但此时,天津航空GS7840乌鲁木齐至天津的航班已客齐,18时24分,机组已关舱准备正常滑出起飞。 天津航空工作人员向受伤旅客了解情况 天津航空一线工作人员考虑到旅客当前的紧急情况,在与旅客主治医师进行病情确认后,立即 准备起飞的航班紧急滑回,天津航空竭力守护受伤旅客48小时黄金修复期2022年5月24日加载更多 抗击疫情 中国民用航空网讯 (锡林浩特机场 葛丽娟报道)为切实做好新冠肺炎疫情突发处置工作,强化疫情防控措施,提高机场应急处置能力和综合协调能力,近日,锡林浩特机场配合锡林郭勒盟交通管控专班在锡林浩特机场候机楼开展发热旅客实战应急演练。 本次演练模拟某航航班进港落地后,体温检测人员发现一名旅客钱某某体温异常,立即启动《锡林浩特机场进港航班旅客发热应急处置预案》,单位按照职责开展处置工作。地面服务部值班经理向锡林浩特机场公司当日一号值班领导及公司总带班领导报告并报告市现场处置指挥部。机场公安分局负责维持现场秩序进行警戒,体温检 锡林浩特机场开展发热旅客综合应急演练2022年1月28日国航重庆信息分部自主研发 “疫情防控政策速查”小程序,精准查询疫情防控政策。 战“疫”有新招,小程序助力精准防疫2022年1月28日中国民用航空网讯(大兴机场:哈皓然报道)1月17日,2022年春运正式拉开帷幕,大兴机场高度重视春运保障工作,成立春运保障领导小组,提前部署,精心谋划,制定疫情防控和春运保障的工作方案,确保为旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验。 春运期间,大兴机场预计执行航班约2.4万架次,日均保障航班约596架次,预计完成旅客吞吐量约280万人次,日均完成旅客吞吐量约7万人次左右。春运首日,大兴机场计划执行航班540架次,预计完成旅客吞吐量约5.4万人次。因疫情期间倡导市民群众非必要不出京等多重因素叠加,春运期间预计大兴机场 大兴机场启动2022年春运保障工作2022年1月17日加载更多 航班保障情 中国民用航空网讯(通讯员:宋岩 孙高雅)天津航空即日起针对6月底前的航班,推出“航变任性改”权益产品,解决当前受疫情等多重因素影响,航班取消率较高的旅客出行服务痛点。天津航空通过创新服务产品,优化服务流程,改善旅客出行体验,提高旅客获得感,响应民航局“民航服务规划实施年”主题活动。 “航变任性改”,到底有多任性? 旅客购买天津航空2022年6月30日前的航班,如果遇到航变后,无论是航司承运人原因,还是非承运人原因导致的航班取消,旅客可享受延长非自愿改期原航线或者符合临近城市航线的改期特权(国家法定节假日除外)。可改 天津航空推出“航变任性改”权益产品,提高旅客获得感2022年5月25日中国民用航空网讯(通讯员 李平颖 王瑞)近期国内疫情反复,各地防疫政策变化更新快,一定程度上给提前订票的出行旅客造成了困扰。天津航空结合旅客需求与实际情况,成立疫情解读专项小组,每日收集并整理总结各地防疫政策,为旅客在出行前一天推送最新的动态防疫信息,让旅客能够更加清晰地掌握目的地疫情防控政策,实现安全、便捷、顺利出行。 天津航空短信推送目的地防疫提示信息 无论旅客是在天津航空官网或天津机场直属售票处购买的机票,还是携程网、去哪儿网等第三方平台购买的机票,天津航空官方客服都会在出行前一天向订票者预留手机号码推送目的 天津航空在出行前一天实时推送动态防疫信息,保障旅客平安顺利出行2022年5月17日为了减少航班临时取消的困扰,让广大旅客更加安心,浙江长龙航空近日推出“肯订飞”产品,贴心服务,为您护航。 即日起至2022年6月30日,在距离航班起飞前3个自然日内(含起飞当日),因航空公司原因造成航班取消,将赠送百元优惠券包,可在下次购买机票时抵扣票款。 长龙航空推出“肯订飞”为您护航2022年5月9日加载更多 演练 中国民用航空网讯(2022年4月24日 通讯员 符福权)民航运输因锂电池存储或使用不当存在发生燃烧或爆炸等风险,为检验和提升首都航空三亚分公司机组人员及地面一线员工对危险品的识别能力,航空器客舱起火突发事件处置能力,以及三亚凤凰国际机场各职能部门整体救援处置水平,检验和熟悉应急救援的通信联络方式、信息通报流程等环节,首都航空三亚分公司联合三亚凤凰机场开展了一次危险品运输应急演练。 作为便携式电子产品的首选配套电源,锂电池在现代人的生活中扮演着低调却又不可或缺的角色,然而在航空运输领域,锂电池却是一个不折不扣的“危险 首都航空联合三亚凤凰机场开展危险品运输应急演练2022年4月25日(运行控制中心:周心雨报道)2022年1月17日,冬奥国际航班备降第二次应对处置演练在石家庄机场举办,本次演练为全流程全要素联动实战演练,对专项处置方案进行了检验,切实锻炼了保障队伍,提升了石家庄机场冬奥备降保障能力和各方协作联防联控工作水平。 本次演练由冬奥会河北省运行保障指挥部交通运输保障分指挥部牵头组织,河北省北京冬奥会和冬残奥会涉奥国际客运航班备降石家庄正定国际机场专项工作领导小组(以下简称“专项领导小组”)全部成员单位共同参与。演练总指挥由省交通运输厅副厅长戴为民、石家庄市政府副秘书长李富强共同担任。河北 冬奥国际航班备降第二次应对处置演练在石家庄机场举办2022年1月18日2021年12月27日上午,桂林两江国际机场举办2021年应急救援综合演练,桂林航空受邀参加。 迅速反应、密切配合 本次演练目的旨在考验桂林机场各运行单位应急处置能力,锤炼提升各岗位人员处置航空器紧急突发事件的专业能力。参演单位及参演人数超过历届规模,参演单位包括桂林市公安局机场分局、桂林市消防支队、民航桂林空中交通管理站、桂林航空有限公司、华南蓝天航空油料有限公司广西分公司、海航技术广东维修基地桂林维修室、桂林医学院第二附属医院等,参演人员200余人。桂林航空高度重视此次演练,成立公司内部演练工作组,投入实机和整 安妥处置,履职担当——桂林航空顺利参演桂林机场2021年应急救援综合演练2021年12月30日加载更多