服务保障头条
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云端同和美 千里共婵娟川航五粮液2023云上中秋Wi-Fi主题航班首航
9月24日11时40分,3U8933搭载108名旅客,从成都飞往青岛。该航班是川航联手五粮液打造的2023云上中秋Wi-Fi主题航班,执行航班的飞机身披全新“五粮液”主题彩绘,在金秋云天映衬下耀眼夺目。这也是国内首架主题彩绘Wi-Fi飞机。为给旅客营造中秋佳节及主题氛围,川航在机舱内进行了特别布置,准备了团圆月饼,开展“对月飞花令”、互动抽奖等活动,并提供全程免费上网体验。 该架飞机机身彩绘在设计上以“大国浓香 和美五粮”为主题思路,结合了五粮液经典倒酒的造型,通过极具辨识度的主题喷绘,呈现五粮液浓香佳酿的品牌意境
2023-09-24 -
杭州亚运会航空运输保障迎高峰!东航21日将保障366名亚运人员抵达杭州、宁波等地
9月21日,东航预计全天保障366位参与亚运的相关旅客,其中304人抵达杭州,是东航在杭、甬等地保障杭州亚运会抵离服务以来,创下单日抵达客流的最高峰。 此前,东航累计保障本届亚运会运动员、教练员、技术官员、各国奥委会成员等1089位涉赛人员,承运赛艇、自行车、武术用剑等比赛用特殊行李30余件,涉赛航班共计 131 架次。 东航高度重视涉赛旅客服务和行李运输保障,第一时间成立保障工作小组,制定服务保障方案和应急处置预案,24小时做好涉赛人员抵离的地面服务。包括迎送现场的场地规划、中转服务、机场引导、旅客票务、乘机手续
2023-09-21 -
太原机场登机口密集设置按摩椅已完成整改,数量降至总座位数的20%以下
近日,有网友反映,太原机场部分登机口旁全部是共享按摩椅,没有普通座椅,引发舆论关注。 记者从太原机场了解到,目前按摩椅全部整改到位,航站楼登机口座椅总数4211个,按摩椅数量降至800个。 太原机场方面表示,在登机口旁集中设置共享按摩椅,反映出服务旅客考虑不周全,给旅客带来不好的出行体验,向广大旅客表示歉意。来源:央视新闻
2023-09-21
服务保障要闻
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国庆日均航班量较19年涨二成 航旅纵横推出限时优惠
中秋国庆黄金周即将来临,旅游出行市场需求爆涨。航旅纵横大数据显示,中秋国庆假期间,计划执行总航班量近14万班,计划可供座位数超过2000万,日均航班量比2019年同期增长约20%。截至9月25日,中秋国庆假期间的机票预订量超过950万,基本恢复至2019年同期水平,比2022年同期增长约251%。根据目前机票预订情况,中秋国庆假期的出行高峰期出现在假期前一天(9月28日)及假期第一天(9月29日),返程高峰期出现在假期后两天。 旺盛的出行需求也带动了机票价格的上涨,黄金周期间部分热门航线机票经济舱早早升至全价。航旅
2023-09-28 -
客舱多彩民族花 云端相会是一家----东航四川客舱部少数民族乘务员侧记
“56个民族,56支花,56族兄弟姐妹是一家……”东航四川客舱部是四川分公司少数民族种类和员工人数最多的部门,近30名来自藏族、回族、苗族、羌族、满族、纳西族、土家族、朝鲜族等多个少数民族的乘务员们,为了梦想,投身东航,他们逐梦蓝天,和热爱飞行事业的各族小伙伴们和睦相处、亲如一家;她们热爱自己的家乡、热爱自己的民族,在她们身上独特民族特质,让她们更加与众不同,云端飞行也因有了她们而更加绚丽多彩。 在新中国成立74周年之际,就让我们一同走近她们,共同感受她们丰富多彩的故事…… 云端上的纳西姑娘 穿越云海,日行万里,每
2023-09-28 -
订退票高峰,警惕“退改签”诈骗!
假期马上开启 有很多人选择坐飞机外出游玩 但如果在航班起飞前 突然收到电话或者短信 称航班取消或者延误 对方又能准确无误地说出 你的姓名、航班信息 你会对此产生怀疑吗? 真实案例 9月22日,家住王先生在单位上班时,突然接到了一个陌生电话,说其订的机票因飞机部分零件损坏航班取消,现在给他安排退票或改签。 王先生确认了一下,确实是自己订的机票信息,就没有多想,按照对方的提示开始操作。 对方说在进行退改签之前,可以先给王先生申领一笔300元的赔偿金,于是让王先生下载了“某
2023-09-28
旅客服务
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国庆日均航班量较19年涨二成 航旅纵横推出限时优惠
中秋国庆黄金周即将来临,旅游出行市场需求爆涨。航旅纵横大数据显示,中秋国庆假期间,计划执行总航班量近14万班,计划可供座位数超过2000万,日均航班量比2019年同期增长约20%。截至9月25日,中秋国庆假期间的机票预订量超过950万,基本恢复至2019年同期水平,比2022年同期增长约251%。根据目前机票预订情况,中秋国庆假期的出行高峰期出现在假期前一天(9月28日)及假期第一天(9月29日),返程高峰期出现在假期后两天。 旺盛的出行需求也带动了机票价格的上涨,黄金周期间部分热门航线机票经济舱早早升至全价。航旅
2023-09-28 -
客舱多彩民族花 云端相会是一家----东航四川客舱部少数民族乘务员侧记
“56个民族,56支花,56族兄弟姐妹是一家……”东航四川客舱部是四川分公司少数民族种类和员工人数最多的部门,近30名来自藏族、回族、苗族、羌族、满族、纳西族、土家族、朝鲜族等多个少数民族的乘务员们,为了梦想,投身东航,他们逐梦蓝天,和热爱飞行事业的各族小伙伴们和睦相处、亲如一家;她们热爱自己的家乡、热爱自己的民族,在她们身上独特民族特质,让她们更加与众不同,云端飞行也因有了她们而更加绚丽多彩。 在新中国成立74周年之际,就让我们一同走近她们,共同感受她们丰富多彩的故事…… 云端上的纳西姑娘 穿越云海,日行万里,每
2023-09-28 -
中秋夜 南航贵阳32个航班邀旅客“踏云追月”
(通讯员 宋勇、杨洋、杨万里)月到中秋分外明。2023年9月29日,是中国传统节日——中秋节。据天文科普专家介绍,今年中秋月是本年度第三大满月,堪称“超级月亮”,中秋赏月的最佳时间是9月29日至10月2日每晚20时至凌晨2时。航空气象预测,中秋当晚虽然我国西南部分地区有中到大雨,但飞机多在平流层飞行,极少有云层、尘埃、障碍物等遮挡。因此,在这一佳节期间,太阳落山后,部分航线上往返贵阳的旅客将有极大概率会直接观赏到更为清澈、明亮、圆润的月亮,深切品味“千里共婵娟”和“踏云追月”的唯美“国风”意境。 人民航空为人民。为
2023-09-27
航班保障
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喜迎双节 携手护航 首都航空同心共筑亚运盛会
中国民用航空网讯(通讯员 闫树龙)2023年9月23日-10月8日的钱塘江畔,喜迎杭州第19届亚运会。这不仅仅是一场体育盛宴,更是我们国家向全世界展示综合实力的大舞台,海航航空旗下首都航空航空安保部杭州中队正全力以赴地有序开展亚运航班各项保障工作,树立“确保安全、平稳有序、品质高效”为保障目标,确保亚运会期间航班顺畅、安全、高效运行,切实履行北京首都航空的使命与担当。 筑牢安全保障“防护盾” 首都航空航空安保部杭州中队结合工作实际制定了详细的安全操作流程和保障方案。一方面挑选业务强,政治过硬的骨干人员组建亚运航班保
2023-09-26 -
南航贵州公司:上线航延预警系统 响应速度再提升
(宋勇、龙继飞、许舒鑫)2023年9月22日,南航贵州公司运行指挥部上线“航班延误预警系统”,该系统由公司签派员许舒鑫、田伊威等人自主创新研发,主要功能为自动预警航班延误并在南航相关平台推送预警信息,有效增强一线运行中的每日工作目标导向和现场保障工作效率,提高了航班大面积延误时各部门的响应速度,深入践行旅客视角运行观。 据了解,该系统搭建基于WEB技术的GOC工作辅助系统,主要分为三大功能模块。一是航班延误自动化预警:自动监控航班流控情况,系统监控到长时间延误航班时在南航工作平台群中推送消息,提醒各部门注意保障时限
2023-09-26 -
东航保障“大马”参赛运动员和裁判赴杭,夺冠热门“马曲”男队称赞东航服务!
2023年9月21日14:31,东航MU5096吉隆坡—杭州萧山航班运送146名参赛代表团赴杭州,预计北京时间19:25到达杭州萧山机场。作为马来西亚代表团第19届亚运会指定承运人,东航吉隆坡—杭州MU5095/5096往返航班每天各一班,保障亚运会参赛团队顺利赴杭。 当天MU5096航班运送的旅客,主要来自马来西亚奥委会、文莱奥委会、国际高尔夫球联合会、亚洲武术联合会、世界棒垒球联合会、亚洲奥林匹克理事会、亚洲柔道联合会、亚洲曲棍球联合会、国际围棋联盟、亚洲电子体育联合会、亚洲国际象棋联合会、亚洲网球联合会、亚洲
2023-09-21
演练
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东航四川分公司开展“处置旅客霸机事件”的航空安全保卫应急演练
为保证安保运行的符合性,检验和提高各单位处置非法干扰事件的能力,根据民航局及分公司《航空安保方案》相关要求,东航四川分公司于2023年9月15日开展“处置旅客霸机事件”的航空安全保卫应急演练。 演练模拟的情景为计起时间08:05的航班因航路天气原因,延误4小时,于16:35在成都双流机场降落,部分旅客霸机,要求航空公司赔偿。两位带头旅客从法律角度向机组人员进行维权,其间打翻乘务员提供的矿泉水,并拉拽阻止其他旅客下机,同时用手机拍摄视频。机组成员沉着应对、积极配合,一方面对旅客的质疑和所提要求作出回应,另一方面监控客
2023-09-22 -
湖南航空深入开展整治“机闹”专项行动
为坚决遏制“机闹”事件多发态势,严格落实民航局、民航中南地区管理局、民航湖南监管局“依法整治机闹行为 维护航空安全秩序”专项行动工作部署,湖南航空快速响应、强化组织领导、精心组织部署、强化协同推进、狠抓措施落实,有力有序开展整治工作。 为推进整治工作有力开展,湖南航空发布《依法整治“机闹”维护航空安全秩序专项行动方案》,成立专项领导小组,进一步明确工作主体责任,完善协同配合机制,抓实、抓细各项工作落实,切实维护好航空安全秩序,确保航班生产平稳安全。 为提升提升机组整体处置能力,8月24日,湖南航空开展“湖南航空20
2023-09-21 -
文明乘机,拒绝机闹,山航开展“机闹”处置空地协同演练
为贯彻落实民航局专项行动工作部署,严厉打击“机闹”行为,维护航空安全秩序,进一步提高空地各部门联合应对“机闹”事件的应急处置水平,8月30日,山东航空举办2023年“机闹”处置空地协同演练。山东航空股份有限公司副总经理贾广宁,山东省公安厅机场公安局局长刘伟,济南国际机场股份有限公司副总经理、安全总监刘西奉,民航山东监管局、机场公安局、山东省机场管理集团等单位的相关领导和专家到演练现场观摩指导。 本次演练选取航班运行中多发、易发的机上强占座位典型“机闹”事件作为演练科目,还原了机上“霸座”、旅客围观、打架斗殴等事件情
2023-09-8
抗击疫情
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恢复航线航班、增开包机……黑龙江机场集团全力保障学生返乡
为贯彻省委省政府做好在哈高校学生返乡工作的指示精神,11月30日,黑龙江机场集团组织南航、川航和海航等12家航空公司召开在哈高校学生返乡工作专题会议,通过恢复航线航班、增开包机、开通绿色通道等措施,全力保障学生安全、有序、顺畅返乡。 据介绍,黑龙江省各高校已经开始放假,受疫情影响,目前航班大量取消,导致大量学生无法直接返乡。黑龙江机场集团落实省委省政府部署,积极协调航空公司恢复航线、航班。12月3日—7日,南航将恢复西安、郑州、广州、重庆、武汉、青岛、贵阳、汕头等20余个航班;12月3日,幸福航空将开通哈尔滨——长
2022-12-1 -
多彩贵州航空有限公司安全保障广西省援黔医疗队顺利返桂
中国民用航空网讯(通讯员:刘一尧)披星而起,戴月而归。在成功保障河南省援黔医疗队返豫后,多彩贵州航空有限公司(以下简称“多彩航”)立即迅速投入到第二批保障运输广西省援黔医疗队工作任务中,9月28日下午,搭乘有114名援黔医护人员的GY7001航班缓缓滑出停机坪,正式启程返回广西。 自本轮疫情发生以来,多彩航立即启动应急预案,积极履行抗疫责任,在确保公司员工零感染的同时,预留备份机组及一线运行保障人员驻守公司,随时待命,做好重要运输保障任务的准备工作。 多彩航党委以高度的政治责任感,主动请缨承担援黔医疗队离黔包机任务
2022-09-29 -
东航多架次包机接力保障200多名上海援藏医护人员凯旋
“白衣天使们,欢迎回家!西安欢迎你们!东航“燕翔东方”党员示范飞行机组的全体成员向你们致敬…”,伴随着这段机长广播,9月26日16:52,东航MU7131(日喀则-西安)平安抵达。当天,东航先派出3架高高原机型A319,从西安飞日喀则,接上240名援藏医护人员顺利飞抵西安,其中220名上海援藏医护于再从西安转机登上东航MU7138包机航班,于当晚21时18分顺利抵达上海浦东机场。 据悉,日喀则和平机场位于西藏自治区日喀则地区江当乡境内,海拔3782米,是世界海拔第8高的高高原机场,海拔高度落差大、地形条件复杂、天气
2022-09-28