服务保障资讯
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梅州顺利完成两起人体器官运输保障任务
1月3日,梅州机场公司完成了一场与时间赛跑的生命接力,顺利完成两起人体器官运输保障任务。 当天9:41,南航调度来电通知:今日CZ3334航班新增人体捐献器官运输。随即,梅州机场启动人体捐献器官运输保障预案,为此次特殊运输开通“绿色通道”。 为确保运输流程万无一失,梅州机场第一时间安排专人全程跟踪对接梅州市红十字会相关负责人,召开班前会进行专题工作部署,复训人体捐献器官运输保障流程,同时提前联系旅客获取随行人员信息及行李托运等情况,提前打印好登机牌及移植中心器官接收确认书、为旅客行李准备好优先行李标识、填写好航司承
2026-01-5 -
节气承韵,非遗润心 河北航空打造“冀享滋味”节气文化候机新体验
(通讯员 王晓曼)冬日的暖阳洒进河北航空在石家庄机场候机厅的贵宾室,氤氲起浓浓的团圆暖意。旅客们围坐一堂,指尖翻飞间将冬日期盼揉进饱满的水饺;工作人员现场演示艾草锤制作,艾草的清雅香气与欢声笑语交织弥漫;一杯温热的香橙雪梨茶及时递到手中,清甜滋润瞬间驱散旅途的疲惫。这场“冬暖岁安”冬至主题活动,不仅是河北航空非遗体验服务的温馨延续,更是2025全年“冀享滋味”节气文化活动的生动缩影。 循四时之序,让旅途邂逅文化雅集 作为旅客旅途中的“文化驿站”,河北航空旅客贵宾室始终秉持“以人为本,真情服务”的理念,将中华传统节气
2026-01-4 -
突破15万人次!2025年上海机场异地城航楼服务旅客数量创新高
2025年,上海机场苏州工业园区、高新区、昆山等异地城市航站楼全年服务旅客人数突破15万人次,同比增长44.5%。其中,上海机场苏州工业园区城市航站楼全年服务旅客量突破10万人次,以便捷高效的空地联运模式服务长三角地区旅客航空出行和互联互通,为提升上海机场全方位门户复合型功能提供了有力支持。 上海机场异地城市航站楼分别位于苏州、昆山等城市核心区域或交通枢纽附近,提供上海浦东、虹桥两大机场购票、值机、行李预安检与托运、贵宾休息、行李“门到门”等服务,旅客乘坐专车或其他方式抵达机场后,无须提取行李即可从快速通道直达登机
2026-01-4 -
Gogo确定启动5G网络
超过30小时的飞行测试验证了该系统,目前已有约27个STC开发完成,另外5个接近完工,供Gogo的5G网络使用 Gogo已确认其5G空对地(ATG)连接网络已为北美客户准备就绪。确认此举是在完成近20条航线上超过30小时飞行测试后获得的,以证明其5G塔台网络将为北美航班运营商提供高速、低延迟的连接。 测试期间,网络提供了超过80 Mbps的下载和20 Mbps上传的宽带速度,支持流媒体和互联网浏览。Gogo已引入首位付费客户,另有450架预配置飞机计划下月开始运营。 CEO Chris Moore表示:“我们经常谈
2026-01-4 -
西安首场大雪来袭 东航西北分公司全力保障旅客出行顺畅
12月31日,西安迎来今冬首场降雪,导致西安咸阳机场大面积航班延误。东航西北分公司以雪为令,迅速行动,针对雪天航班保障启动各项应急预案,将降雪对航班的影响降至最低,全力保障旅客元旦假期顺利出行。 空勤部门根据天气和现场情况,动态调整航班执行计划,临时调派、加强机组力量,机组认真执行航前准备,加强绕机检查,严格执行冬季运行除防冰等程序,确保旅客航程安全。地服部门在T5航站楼值机区增开柜台,迅速消化晚到旅客,增加引导人员,提供问询服务,主动引导旅客快速过安检,重点关注老人、无陪儿童等特殊旅客,票务柜台针对延误和取消航班
2026-01-4 -
航站楼里的新年乐章 石家庄正定国际机场音乐快闪伴旅客元旦出行
本网讯(河北机场集团:于瑾怡报道)2026年1月1日,一场别开生面的元旦音乐“快闪”演出在石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)2号航站楼温情启幕。石家庄机场以音乐为媒,精心在值机大厅与到达大厅打造两场风格迥异的听觉盛宴,用动人旋律为过往旅客送上新年诚挚的问候。 1日上午10时整,2号航站楼2楼值机大厅B岛值机柜台前,国风篇章率先奏响。古筝、大鼓、笛子、二胡、琵琶、阮等传统乐器悉数亮相,一曲气势恢宏的《象王行》瞬间抓住往来旅客的目光。铿锵鼓点与悠扬筝声交织碰撞,将东方美学的磅礴气韵展现得淋漓尽致。紧接着,《民乐合
2026-01-4 -
空乘侵占4万元餐款 或面临七年监禁
新加坡廉价航空酷航(Scoot)一名高级空乘人员被控在长达21个月的时间内,多次侵占机上餐饮销售现金,涉案金额近4万新元(约合3.1万美元)。目前案件已移交新加坡法院审理。 据法庭文件显示,涉案人员为31岁的Luqman Hakim Shahfawi,事发时担任酷航高级空乘人员,并兼任“复杂航线组长”一职,负责监督其他空乘并整合机上销售款项。自2023年7月至2025年3月期间,Luqman在366个航班任务中未按公司规定将销售所得现金存入指定保险箱,而是将钱款据为己有,涉案金额分别为1.8万新元和2.2万新元。
2026-01-4 -
女子机舱高喊"抓我"致航班滑回 ,多方回应
2026年1月3日上午,天津滨海国际机场飞往昆明的GS7855航班在起飞前突发意外,一名女子在机舱内滋事引发航班滑回,导致全体乘客行程延误近1小时,涉事女子已被警方带走调查。 据机上乘客拍摄的视频显示,该航班进入跑道准备起飞时,一名头戴帽子、佩戴口罩的女子突然情绪失控,反复高喊"抓我!抓我!抓我!",并向机组安全员喊话"你不是说你是安全员要抓我吗?"。现场工作人员迅速上前阻拦,有同行人员向安全员说明该女子安检时的相关情况,但女子仍持续吵闹,严重扰乱客舱秩序。 为保障飞行安全,机组人员果断放弃起飞计划,操控飞机滑回登
2026-01-4 -
深航机长救人获锦旗
近日,深圳某小区篮球场上,正在运动的市民王跃峰突然倒地、失去意识。危急时刻,同在球场运动的深圳航空机长王伟迅速反应,运用专业的急救技能展开施救,最终成功挽回了王跃峰的生命。 (深航供图) “当天,我们三个大人带着三个孩子正在打球。”王伟向记者回忆道,“突然听到有人叫了一声,随即倒地。我第一时间冲过去,看到他表情痛苦、呼吸急促。” 凭借长期严格的应急医疗训练,王伟迅速判断王跃峰发生心脏骤停。他即刻开始进行持续、规范的心肺复苏,同时请小区保安迅速取来安装在附近的自动体外除颤器(AED)。现场球友也立即拨打了120急救电
2025-12-31 -
调查记者航班记录惊现“爱泼斯坦案”文件 美航配合司法部传票引隐私关注
美国司法部日前公布最新一批“爱泼斯坦案”法庭文件,其中赫然出现《迈阿密先驱报》调查记者朱莉·K·布朗(Julie K. Brown)于 2019 年预订的美国航空(AA)行程记录。事件引发业界对航空数据隐私与新闻工作独立性的双重关注。 根据文件,该行程为 2019 年 7 月初的往返航班,路线覆盖奥斯汀(AUS)—达拉斯/沃思堡(DFW)—小石城(LIT)。去程航班 7 月 6 日恰逢爱泼斯坦在纽约被捕当日;回程定于 7 月 8 日,即案件进入加速司法程序前夕。布朗确认,机票系她代他人预订,本人并未实际乘机。 美国
2025-12-31 -
首都航空竞价升舱首拍旅客尊享礼遇圆满成行
近日,首都航空国际航线竞价升舱感恩回馈活动迎来重要时刻——首位成功竞拍升舱的荣誉旅客已顺利搭乘青岛至悉尼航班启程,在云端开启了“价格由您定,尊享高品质”的舒适旅程。 据首都航空相关负责人介绍,竞价升舱是首都航空推出的创新出行权益,为旅客提供了灵活便捷的高端出行选择。已购买相关洲际航班经济舱的旅客,在航班起飞前14天会收到官方竞价邀请短信,通过短信内链接进入微信小程序即可参与报价。竞价活动于起飞前7天0点截止,系统综合报价高低、报价时间及公务舱客座率确定中选名额,中选旅客在起飞前7至3日内接到95375官方客服确认电
2025-12-31 -
东航“四精”服务:让更有温度的飞行连接山海
万米高空的平稳巡航中,差旅人士指尖划过手机屏幕、轻松连接网络处理工作;地面上的航站楼登机口,老年旅客握着清晰标注信息的登机牌安心等候;旅客出发去往机场前,专业人员上门取送行李,真正实现“轻装出行、解放双手”……这是即将过去的2025年,东航航程中随处可见的场景。“十四五”的收官之年,作为民航“国家队”与主力军,中国东方航空将“真情服务”理念融入每一次起落、每一项服务细节,全面升级服务体系,用更有温度的飞行连接山海,用“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务书写新时代民航央企的担当。 全流程“丝滑”:打造最顺畅的出行
2025-12-30


