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东航升级“行李门到门”服务：旅客可空手出行
为不断提升服务品质，为旅客创造更优质、便捷的出行体验。近日，东航正式升级发布“行李门到门”服务产品，通过整合空地运输资源，为旅客打造“家门口”与机场间的全流程行李解决方案，让“轻装抵达机场、空手开启旅程”成为现实。 旅客乘机出行时，经常会遇到“路途中携带大件行李”“商务出行拖着行李赶会议”等痛点，东航提供的“行李门到门”服务直击旅客核心需求，旅客通过东航APP提前预约，即可享受专业人员上门取件，将…- 623
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西部航空将升级部分航线行李服务
暑运即将来临，考虑到暑假亲子游旅客增多，西部航空将升级深圳⇋ 重庆、宁波⇋ 重庆直飞航线服务，经济舱客票享受免费托运行李额20公斤，方便旅客出行更加便捷。 此前，西部航空自2024年1月5日起执行最新行李政策，根据不同舱位客票对应升级不同免费行李额。其国内运行的全航线公务舱免费托运行李额30公斤，超值经济舱免费托运行李额为20公斤，经济舱4.8折（不含）以上机票免费托运行李额20公斤，3.8折（不…- 3.1k
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东航在南京重启国际转国际行李直挂
8月15日，东航江苏公司在南京禄口国际机场重启了国际航班转国际航班旅客行李直挂服务。 在2019年，东航江苏公司曾经为搭乘东航航班、在南京国际中转的旅客，开通了行李直挂服务，即国际转国际的东航中转旅客，可以出发的海外站点一次办理全部两程值机、并将行李直接托运到最终目的地，在南京机场中转时，无需提取行李、重办值机和托运。这一服务后因新冠影响暂停，随着“乙类乙管”的实施和行业复苏，东航江苏公司在航班量…- 1.1k
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相约成都 共赴青春之约
人情冷暖，服务见高低；服务优劣，旅客尽知晓。好的服务不仅有态度、有速度，同样有深度、有温度。作为旅客行李保驾护航的贴心管家——东航四川分公司天府旅客分部行李查询室用心保障每位旅客的行李。 “行李室的一天总能发生许多的故事，但不管这些故事如何开始，能以旅客满意的微笑结束，就是我们一直追求的目标。”常萍主任和组长张秋林说。 第31届世界大学生夏季运动会于7月28日在成都开幕，国际大体联及各国家、地区代…- 1k
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UR机器人为机场行李高效搬运装卸出妙招
中国民用航空网讯：迪拜机场、新加坡机场、深圳机场都已部署机器人提高机场行李搬运装卸效率。这说明劳动成本上涨已经迫使机场开始寻求转型，机器人布局到机场的物流搬运系统是大势所趋，也是机场自动化升级的一个标志。 图源 UR机器人官网 一、机场物流搬运人员困境 随着社会发展，从事单纯重体力劳动的工人从业意愿低，导致招工难、用工成本升高，成了机场物流系统的重要 目前大…- 2.9k
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大量行李箱被当成“盲盒”售卖，网友觉得十分不妥
据央视财经，最近几年，盲盒深受年轻人的喜爱。继“快递盲盒”之后，最近又有一种“行李箱盲盒”在网上升温。有不少商家直接在网上售卖这种“行李箱盲盒”，此外还有不少视频博主在各大平台上直接做起了“行李箱盲盒”的开箱测评。这种猎奇行为是否合法合规，这么多行李箱又是哪儿来的呢？ 镜子、水盆、发夹、高跟鞋.....视频中的博主从一个行李箱里，像开盲盒一样，将物品一样样拿出来，展现给大家看。有博主甚至在行李箱里…- 9.8k
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民航业打造智能行李系统
乘机托运行李错运、漏运、丢失、破损现象一直是民航旅客出行的堵点、痛点问题。在民航业努力提升行李运输品质的同时，如何改善民航旅客在行李服务保障方面的体验，增强旅客对托运行李的掌控感，让旅客更加放心地托运行李？ 中国民用航空局运输司司长梁楠日前表示，民航局将积极应用RFID（无线射频识别跟踪技术）等新技术，推进实施行李从交运、安检、分拨、装卸、中转到提取的全流程跟踪，使旅客在手机等移动终端及时获取行李…- 3k
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南航到达行李自动化确认系统在新疆落地
6月，南航在新疆分公司投产的到达行李自动化确认系统正式启用。实现对每一件行李的到达关键节点进行全程监控。旅客可以实时了解到行李到达情况，提升旅客服务感受。 本次实施的到达行李自动化确认系统，安装了4套自动化集成确认设备部署于到达行李作业线。通过自动化的方式采集行李信息，减少手工人力投入，提高行李扫描的覆盖率，同时降低人工操作带来的误差，综合运用AI智能深度学习技术，采用了最新的图…- 2.3k
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真情服务不会说话的旅客——东航西北着力促进行李服务品质提升
近年来，民航局高度重视服务工作，秉承“真情服务”理念，持续开展服务质量提升专项行动，民航服务质量有所提升，服务管理更加规范。行李运输作为民航运输服务的重要环节，行李服务品质提升工作也是地面保障服务品质提升的重点工作。 为切实提升旅客体验，真情服务“不会说话的旅客”自2018年伊始，中国东方航空股份有限公司西北分公司（以下简称“东航西北分公司”）地面服务部（以下简称“地服部”）积极筹备，制定并细化了…- 3.7k
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行李运输
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