2026年7月暑运以来，受前方站点行李分拣转运滞后、旅客自助托运拴挂标签不规范等因素影响，黄山机场晚到、未同机托运行李情况有所增多。为切实提升旅客出行体验，保障行李运输顺畅，黄山机场精准施策、优化流程，全面强化晚到行李处置保障工作。
针对暑期行李运输异常多发特点，机场围绕各类行李突发场景开展专项业务培训，强化工作人员应急处置能力与服务水平，规范异常行李处置流程。遇到达行李运输异常，工作人员第一时间做好旅客沟通解释工作，主动对接旅客、留存联系方式，全程跟进行李转运全过程，闭环落实处置工作。针对未及时识别、转运行李，行查售票室迅速联动前方站，快速匹配可行运输航班，全程紧盯行李挂运、转运进度；针对行李标签脱落的脱牌行李，工作人员主动对接前方站筛选外形相似行李信息，经与旅客核对确认后，协调就近航班将行李运回黄山机场。
行李抵达后，行查售票室第一时间留存行李影像资料、同步告知旅客，并提供行李派送服务，将行李直接送达旅客指定地点，最大限度减少旅客不便，全力保障行李精准、高效交付。一系列暖心、高效的处置服务，收获了多位旅客的认可与致谢。
下一步，黄山机场将继续秉持“以旅客为中心”理念，持续优化行李运输处置流程，夯实服务保障能力，实现行李运输全程可追溯、可管控，全力为旅客打造安全、顺畅、安心的暑期出行体验。
