先锋力量丨新海航乌鲁木齐航空乘务员赵玥:暑运攻坚映初心,万米高空践使命

    2026年暑运,民航旅客客流持续高位运行,航班运行保障压力持续攀升。在乌鲁木齐航空客舱服务一线,党员乘务员赵玥始终坚守岗位、冲锋在前。凭借累计9000小时安全飞行的深厚积淀,秉持“党员先锋岗”的责任与担当,她坚守万米高空,履职尽责,用日复一日的坚守与实干,生动诠释了一名共产党员的初心本色与使命担当。

    自入职乌鲁木齐航空以来,赵玥始终以党员标准严格要求自己,将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”融入每一次航班保障之中。航前准备阶段,她总是早早到达准备室,逐一检查飞行装备、复习业务通告、梳理旅客信息;飞行过程中,她以敏锐的洞察力关注客舱动态,以专业的处置能力应对各类突发状况。9000小时的磨砺,让她从一名青涩的乘务员成长为业务精湛、作风过硬的岗位标杆,也让“党员先锋岗”这块牌子在她胸前熠熠生辉。

    暑运期间,无人陪伴儿童旅客数量激增。对于这些第一次“单飞”的小旅客而言,陌生的客舱、远离父母的航程,往往伴随着不安与焦虑。赵玥主动承担起无陪儿童保障任务,多次执飞此类航班,用母亲般的细腻与温情,为孩子们筑起一座安心的“空中港湾”。登机时,她蹲下身来与孩子平视交流,用温柔的话语消除陌生感;飞行中,她定时巡视、耐心陪伴,为孩子们讲解客舱服务组件;降落前,她逐一确认接机信息,确保每一位小旅客都能安全交到家人手中。曾有家长在接机后特意致电感谢:“孩子在飞机上比在家里还乖,说有乘务员阿姨一直陪着她,我们特别放心。”一句朴实真挚的赞誉,正是赵玥践行乌鲁木齐航空“安全、快捷、贴心”服务理念最生动、最有力的诠释。

    除了无陪儿童,轮椅旅客也是赵玥重点关注的特殊群体。暑运期间,她多次服务行动不便的老年旅客,从登机时的搀扶入座、行李安放,到飞行中的定时问候、及时送上毛毯,再到落地前的细心叮嘱、协助下机——每一个环节都细致入微、体贴周到。她常说:“党员就是要比别人多想一步、多做一点。”正是这份“多想一步”的自觉,让无数旅客在旅途中感受到了超越期待的温度与尊重。

    一名党员就是一面旗帜。在暑运攻坚的关键时刻,赵玥不仅在本职岗位上兢兢业业,更主动承担起“传、帮、带”的责任,将自己的服务经验与安全心得毫无保留地分享给年轻乘务员,助力新生力量快速成长成才。

    万米高空,初心如磐;九千小时,使命在肩。赵玥用一次次温暖的陪伴、一个个细致的举动,践行着一名共产党员的庄严承诺。她的事迹,是暑运保障一线无数党员先锋的生动缩影,更是“党员先锋岗”这个光荣称号最真实的注脚。

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