（通讯员：袁凯）为持续提升航空气象服务质效，精准对接一线运行保障需求，补齐服务短板、优化保障流程，近期，吐鲁番交河机场气象台组织开展秋冬季气象服务满意度专项调查，以用户评价为抓手，持续推动气象服务精细化、标准化、暖心化提质升级。
气象服务是机场安全运行的“风向标”和“晴雨表”，预报精准度、预警及时性、信息推送有效性直接影响机场整体运行安全与效率。为切实掌握各气象服务用户的真实体验和实际需求，本次调查坚持客观真实、全面覆盖、直面问题、靶向改进的原则，面向机场各运行保障部门、塔台管制室、驻场单位等核心用户开展全覆盖问卷调查。
本次满意度调查紧密结合机场气候特点，围绕天气预报准确率、复杂天气预警提前量、气象信息推送及时性、天气会商协同效率、特殊天气服务主动性、岗位值守服务态度、气象资料实用性等关键维度科学设计问卷。调查过程中，工作人员全面收集各岗位意见建议，认真梳理气象服务亮点与薄弱环节，确保调查结果真实、问题改进精准。
从本次调查结果来看，机场各部门对气象台整体服务满意度较高，充分肯定了气象台在复杂天气保障中早预警、早通报、早会商的工作，一致认可岗位人员值守严谨规范、气象信息推送及时高效、部门协同处置顺畅有力，能够为本场航班起降、调机备降、延误处置、运行决策提供扎实可靠的气象支撑。同时，机场各部门结合日常运行实际，针对复杂天气会商沟通、专项天气精细化提示等方面提出了宝贵的改进意见。
针对收集的意见建议，吐鲁番交河机场气象台第一时间组织专题研讨，逐条梳理汇总，建立问题台账和整改清单，明确整改措施及提升方向。后续，气象台将聚焦秋冬季运行保障重点持续提质增效：一是强化大风、沙尘天气研判能力，提升短临预报精度和预警提前量；二是优化信息推送机制，细化复杂天气分级提示，常态化修订天气趋势；三是深化与集团运管委集中预报室、地方气象部门会商联动，提升协同保障水平；四是常态化开展满意度回访与自查自纠，形成闭环管理，持续提升气象服务质量。
下一步，吐鲁番交河机场气象台将始终立足保障安全、服务运行工作宗旨，以用户满意度为标尺，持续精进业务能力、优化服务举措，不断筑牢秋冬季航空安全气象防线，为机场安全平稳高效运行提供坚实气象保障。
