（通讯员 ：张煜杰）“从进航站楼到登机全程有人指引，第一次坐飞机一点都不慌！”2026年10月24日，首次乘机前往成都的本地居民王阿姨，在古海机场“首乘服务专员”的陪同下顺利完成值机、安检流程，对机场的暖心服务连连称赞。
自2025年底推出“首乘旅客 尽享无忧出行”专项服务以来，古海机场已累计为超1.2万名首乘旅客提供“一对一”陪同保障，服务覆盖本地首次出行居民、外地来克游客、国际联程中转旅客等群体。机场通过在航站楼设置首乘服务专属柜台、组建流动服务小队，主动识别神色迷茫、携带大件行李的旅客，提供流程讲解、自助设备协助、违禁品说明等全链条服务，彻底打消旅客“不清楚、怕出错”的顾虑。
据机场服务部负责人介绍，目前首乘服务已延伸至国际航班保障领域，针对首次乘坐国际航班的旅客额外提供边检、海关流程指导，后续还将推出“民航+铁路/公路”联运旅客衔接服务，让“人民至上”的服务理念覆盖每一位出行群众。
