（通讯员：韩雪）近日，机场安检工作人员以高度的责任心和暖心服务，全程帮扶一名突发变故、错过航班的旅客顺利完成改签登机，用真诚服务温暖旅客坎坷旅途，传递民航温情。
当晚，一名旅客因家中突发变故，心情悲痛、仓促出行，未能及时赶上原定航班，抵达安检区域时航班已停止登机。面对突发情况，旅客情绪低落、手足无措。执勤安检员发现旅客异常状态后，第一时间上前安抚情绪，耐心倾听旅客困难，细致告知改签流程及相关政策。
考虑到旅客特殊情况和急切出行需求，安检工作人员主动担当、全程跟进，放弃休息时间，一对一协助旅客联系航司、查询剩余航班、办理改签手续。在旅客重新购票后，工作人员快速引导旅客优先安检、高效核验行李物品，全程贴心陪同、全程指引，直至顺利护送旅客抵达登机口。
整个过程中，安检工作人员始终保持耐心、细心、暖心，不仅高效解决了旅客出行难题，更用真诚的陪伴与宽慰，安抚了旅客低落的情绪。旅客深受感动，事后特意通过社交媒体及机场服务平台，对机场安检工作人员高度负责、温情暖心的服务给予高度评价。
细微服务见初心，温情守护暖旅途。机场安检站全体人员始终坚守服务初心，在严守空防安全的同时，用心用情解决旅客急难愁盼问题，以一次次暖心帮扶，诠释民航人的责任与担当。
