金秋送暖，敬老情浓。为积极响应全国十月“敬老月”活动号召，弘扬尊老、敬老、爱老、助老传统美德，切实优化老年旅客出行体验，近日，巴里坤大河机场结合辖区老年旅客出行特点，全面开展“敬老月”特殊旅客暖心服务专项活动。
针对老年旅客不熟悉智能化操作、出行行动不便、高原环境适应性弱等实际情况，坚持适老化、暖心化、便利化服务原则，持续优化服务保障举措。航站楼全程保留人工问询、人工值机、人工安检通道，切实解决老年旅客“不会操作、不会查询、不会办理”的出行难题。工作人员主动为高龄、行动不便老年旅客提供问询、值机、安检、候机、登机全流程陪护服务，耐心讲解乘机流程、注意事项及高原出行常识，细致帮扶行李整理、证件核验、登机指引，全力减少老年旅客出行障碍。活动期间，工作人员积极开展出行安全、防诈骗、民航常识科普宣传，引导老年旅客安全、文明、放心出行，切实保障老年旅客出行权益。
下一步，巴里坤大河机场将持续固化敬老服务举措，常态化完善特殊旅客服务保障体系，细化温情服务细节，以真情服务擦亮空港服务品牌，全力为老年旅客平安顺畅出行保驾护航。
