旅客“夜飞”突发不适,南航空乘轮流“打扇”温暖春运路

(通讯员 沙雁冰、黄琨)因响应疫情防控号召,2021年春运“人气”较往年有所下降,然而,即使在这个特殊时期,仍发生了许多在旅途中的“暖心事”。近日,乘坐南航CZ3272航班由宁波飞往贵阳的杨女士,就经历了一次难忘而温馨的飞行之旅。

过完大年,杨女士登上了当晚20点零5分起飞的航班。起飞后不久,她不仅感到呼吸急促,而且伴有手指冰冷发麻的症状,与她同行的家人立即按下客舱服务呼唤铃寻求帮助。

南航贵州公司当班乘务长黄琨立刻携组员前往查看,见杨女士非常虚弱且呼吸节奏较快,乘务组迅速向机组报告情况,同时按照南航机上防护和“木棉管家”相关应急处置要求进行康复协助并广播寻医。

黄琨与同事小心地将杨女士搀扶至前排宽敞座椅上躺下,快速取出氧气瓶帮她进行低流量吸氧。广播后,见航班中并无医护人员,为缓解杨女士呼吸窘迫、闷热和手部麻木的不适状况,空乘们挤在座椅和过道的紧凑空间中,尽量将手举高,轮流为她“扇风换气”及手部按摩,期间还以柔和的语言进行交流安抚,助旅客放松身心。

手酸了就换只手,另外一只手也酸了就换人……在乘务组精细亲和的照料下,10多分钟后,杨女士逐渐恢复正常,紧皱的眉头也逐渐舒展开来。20分钟,杨女士撤掉氧气,不适症状已完全消失并可自如行走。

“家里最近出了一些变故,可能影响到了身体。”下机前,杨女士及同行人员对空乘们再次致谢:“这是让我们全家人都倍感温暖的一次春节出行。”

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