本网讯 通讯员谭露报道：12月18日，襄阳机场荣获昆明航空2025年度“优秀代理单位”称号，这一荣誉不仅是对襄阳机场专业能力的高度肯定，更是与昆明航空紧密协同合作的有力见证。
2025年，襄阳机场将安全运行与服务工作相结合，在地面保障方面给予昆明航较大的支持和帮助，高质量完成了昆明航航班在襄阳机场全年的安全生产保障任务。襄阳机场地面服务部作为业务接口部门，积极落实昆明航各项地面保障要求，2025年全年未发生运行、安全、服务差错，在航班正常性、旅客服务满意度等方面得到较大提升，获得旅客普遍认可和好评。
同时，襄阳机场高度重视服务品质持续提升，推出“行李装卸不停留”、严格落实“截载25分钟”，加大晚到旅客保障力度；大力宣传宠物乘机业务，通过机场公众号对外发布《“萌宠和您一起飞”乘机须知》，明确流程及注意事项；围绕优化升级“4+N”首乘服务产品，从首乘旅客乘机出行必经的四个环节出发，聚焦襄阳机场现有的多项首乘服务举措，建立“值机-安检-登机”绿色通道，为首次乘机的旅客提供全方位、个性化的服务体验，进一步提升落实“首问首见责任制”；建立重大保障“事前碰头、事后复盘”机制，并持续更新服务事件案例库，组织人员加强学习，成功应对“临行云”等舆情事件，展现了专业的服务危机处理能力；另外，襄阳机场持续开展“三超”行李进客舱专项治理工作，实现“三超”管控零投诉零延误，与昆明航共同深入践守了“真情服务”的行业宗旨。
此次荣获“优秀代理单位”是航司、旅客对襄阳机场服务工作的充分肯定。襄阳机场将一如既往以“真情服务”为标准，积极树立机场“三顾情”服务品牌形象，不断提升服务质量，竭力为旅客提供“精心、精细、精致、精准”的服务，并与昆明航空继续加强业务联络，合作共赢，促使双方合作再上新台阶。
