当地时间5月3日，因是一组移动式工程检修梯卡在了机身下方敞开的检修口内，英国航空（BA）一架波音787-10梦想客机在伦敦希思罗机场（LHR）被迫停飞。
这架宽体客机价值约3.55亿美元，原计划执行BA299航班，从希思罗飞往芝加哥奥黑尔国际机场（ORD）。
这架涉事波音 787-10 执飞跨大西洋航线前，工程师需打开机身下方检修口更换氧气瓶，随即把黄色移动式检修梯放在机身下方。随后飞机开始加油，重量不断增加，机身随之下降，直接压在检修梯上，导致梯子刺入机身，飞机无法移动，且强行拆除极易造成二次结构损伤。
预订 BA299 航班的乘客已乘摆渡车抵达飞机停靠的远机位，却看到大批工程师与机场人员围着飞机评估损伤。
一名乘客在 Reddit 上描述现场：约 15 至 20 人前来查看、拍照后便离开，未给出任何解决方案。
该乘客称现场一片混乱，航司沟通极差，令人十分不满。警方也抵达现场，对这一罕见状况拍照取证。
乘客在拥挤不适的摆渡车上等待约 90 分钟后，英航将他们送回航站楼，并确认该航班取消。这架机龄仅 1 年、注册号为 G-ZBLJ 的飞机，事发两天后仍停在希思罗机场。
