追求卓越、勇于创新、提高客户满意度——专访德定安航空集团两位高管

中国民用航空网讯(中国民用航空网/李建萍)2023年11月21日,德定安航空集团在法国驻沪总领事馆官邸巴赛别墅举行了隆重的上海新工厂落成典礼。德定安在珠海已经开设有一间工厂,此次在上海开设的第二间工厂能够进一步巩固德定安航空作为中国航空工业可信赖合作伙伴的地位。作为LEAP官方生产授权许可方,德定安航空承诺以最高标准开发引擎工具,支持商飞和Leap-1C发动机引擎。

近期,本网记者采访了航空集团两位高管:

德定安航空集团 销售及市场总监 Guillaume Justamon先生

德定安航空中国 总经理 胡博先生

中国民用航空网:请您为我们回顾德定安在中国发展有哪些里程碑事件?取得了哪些成绩?

Guillaume Justamon先生:1980年至2008年间,我们在法国总部图卢兹销售空客、波音和CFM授权的航空维修工具。

2008年,我们开设了珠海德定安航空地面设备有限公司,以发展和整合制造分包网络,并与中国客户建立直接的商业关系。

2018年,我们成功实现了针对CFM LEAP和Rolls-Royce TRENT发动机维修工具的大规模工业生产。今天,我们在中国大部分的营业额正来源于此。

如今,飞机和飞机发动机制造商授权我们生产正版工具,珠海德定安也因此受到中国客户的信赖。德定安将继续拓展在华业务,不仅在上海开设生产飞机发动机托架的工厂,还要在中国其他城市开设维修工厂。

Guillaume Justamon先生

中国民用航空网:请总部为德定安中国提供了哪些方面的支持?有哪些战略可以更好的满足中国客户的长期需求?

Guillaume Justamon先生:总部为我们在中国的团队在管理、财务和技术上提供支持。

我们的业务要求德定安所有的生产工厂都保持稳定、一致的生产质量,这样才能通过授权许可。

图卢兹的IT、质量和财务团队为我们在中国的日常运营提供支持。集团每个月都会派一名管理层领导到珠海和上海,为我们的员工和管理人员提供最新的培训。

为满足中国市场的长期需求,我们从以下三方面制定了策略:

  • 继续强化客户关系,提高德定安的品牌知名度,通过提供MRO工程建议,在中国市场占据主导地位。
  • 从专业技能和工具的维修与更新两大维度,在当地培训生产工具管理服务团队,以尽可能地贴近我们的中国客户。同时借助我们的数字平台应用ToolLive,保障技术支持。
  • 与在华OEM和MRO厂商建立更加紧密的联系,在我们的上海工厂设计新工具。

中国民用航空网:您对德定安在中国市场的发展有什么期待?是否会继续加大投资,在亚太地区占领更大的市场?

Guillaume Justamon先生:我们的产品的高品质和不断创新,使我们赢得了众多发动机OEM厂家的信任,获得了最丰富和最广泛的生产授权许可,因此我们的市场地位可谓独一无二。

得益于这些生产授权许可,许多客户找到我们,使得我们的在华业务不断发展壮大。未来五年,随着最新飞机引擎越来越成熟,我们的客户将对建设在地MRO能力进行大量投资,以匹配新款发动机的维修需求,这正也是我们的发展机遇。此外,国内也将新建大量机场和航空维修工厂,这也将促进我们产品和服务的销售。是的,我们的对华投资一年会比一年更多。

我们的首要任务仍是建设一支积极进取、团结互助、尽职尽责的中国团队,这支团队是德定安在华业务取得成功的基石。

中国民用航空网:请您为我们介绍德定安在中国航空市场,目前的业务范围、生产能力以及主要客户等情况。

胡博先生:我们在中国的业务,主要是生产航空维修工具,并提供相关维护服务,比如维修、定期认证、升级等。我们拥有CFM56(1989)、LEAP(2015)和Rolls-Royce(2015)的正版授权许可证,生产一系列产品,特别是针对LEAP 和Rolls-Royce发动机的维修工具,以及 CFM56-5 和 CFM56-7 的发动机运输托架。作为首批获得 LEAP 生产授权的企业,我们的产品线包含这些发动机的各种配套工具。

2018年我们获得了GE9X许可证,目前正在为他们几个月后的量产做准备。

我们与Barfield签订了合作伙伴关系,接下来将会面向所有在华航空业者,提供Barfield设备的支持。

许多知名中国企业信赖我们作为合作伙伴,包括国航、南航、东航、MTU珠海(珠海摩天宇)、SSAMC(四川国际航空发动机维修有限公司)、厦门新科宇航等。

中国民用航空网:作为许多知名制造商的OEM授权供应商,您认为德定安的解决方案有哪些优势和特色?

胡博先生:首先,我们作为官方授权供应商,承诺严格遵循每一张设计图纸,百分百确保产品质量,保证工具完全符合适配要求。

其次,我们会与每一家OEM(原始设备制造商)保持密切沟通,交流有关工具图纸更新的一切事项。此类合作能够确保我们的客户获得最新版的工具,从而方便维护操作。

最后,我们的本地团队会依据最新版本的图纸,来提供工具升级服务。当出现AOG飞机故障停飞时,我们也提供工具租赁,保证客户的紧急需求得到快速有效的回应。

胡博先生

中国民用航空网:随着航空市场的回暖,业务量在增大,但是制造商和运营商还面临多挑战和压力,德定安如何帮助用户提高效率,缩减周期?

胡博先生:为了支持航空市场复苏,帮助飞机、发动机制造商和运营商回应运维挑战,德定安正积极部署各种解决方案,以提高其产品用户的操作效率。

为了优化客户体验,我们借助合作伙伴 ToolLive,集成了基于数字技术的工具园区管理解决方案。ToolLive 平台除了提供全面的工具管理外,还提供实时信息,如工具状态(可用性)、追踪溯源、最新文档更新和是否可租赁等。

这些创新让我们的客户可以更有效地管理工具库,使他们能够更加专注于保持机队和发动机正常运行所需的维护操作。

中国民用航空网:随着航空市场的复苏和业务量的增加,制造商和运营商面临着多重挑战和压力,德定安如何帮助终端客户提高效率、缩短周期?

胡博先生:随着航空市场的复苏和业务量的增加,制造商和运营商面临多重挑战和压力,在这一背景下,德定安提供解决方案,帮助终端客户提高效率并缩短维护周期。

我们在本地部署的供应链,保证我们能够直接向中国客户交货,这样一来交货时间大幅缩短。同时,我们的全球供应链又保证了关键零部件的库存,即时回应对客户需求。

此外,我们的售后服务团队能够直接前往客户基地现场,极速响应、回应特定需求、缩短维护周期。

中国民用航空网:能否请您介绍一下贵公司的技术优势?

胡博先生:以下是我们公司的技术和科技优势:

为了优化生产流程,我们拥抱了工业4.0技术,将焊接机器人和3D扫描仪整合到一起,用于把控产品质量。这一革新技术极大提高了我们的生产效率。

所有生产数据都收集在我们的ERP和Toollive系统中,我们可以随时获取信息。透明的信息管理让我们能够尽可能地有效预测需求,提高我们积极响应客户需求的能力。与客户共享这些信息的同时,我们还会根据最新数据,精确地帮助客户安排工具的升级维护计划。

此外,我们还为客户的 MRO 项目管理提供全面支持,不仅提供工具选型建议,还协助规划MRO工厂的建设和发展,这都是我们无可比拟的专业优势。

Dedienne Aerospace 德定安集团

是一家专业从事飞机维修工具,飞机发动机维修工具设计,生产制造,售后服务于一体的跨国公司。母公司总部再法国航空城图卢兹,客户遍及全球几乎所有航空公司和MRO企业。公司拥有Boeing,RR,GE,CFM,P&W,Collins,Dassault,等众多OEM的生产授权。产品线广泛,涉及民用及军用。参与支持国产大飞机C919的组装,测试和维修项目。自1947年开始发展至今,已经成为航空MRO领域的特种工具领导者之一。

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