中国民用航空网讯（通讯员：俞雯）海南省非公有制经济组织和社会组织工作委员会庆祝中国共产党成立105周年暨表彰大会近日在海口隆重召开。新海航天津航空王玉莹凭借十年如一日的深耕坚守、过硬的专业素养与突出的党员担当，荣获“海南省非公有制经济组织优秀共产党员”荣誉称号。
扎根民航客舱一线十载，王玉莹始终以共产党员的标准严于律己，牢记“人民航空为人民”的初心使命，至今已累计实现6500余小时安全飞行纪录。她身兼安全守护者、温情服务者、团队领航者、党建传播者等多重角色，在万米高空履职尽责、默默奉献，用实干与热忱擦亮党员底色，成为客舱一线一面鲜亮的红色旗帜。
王玉莹荣获“海南省非公有制经济组织优秀共产党员”荣誉称号
坚守安全底线，她是客舱安全的“守护者”
“关键时刻顶得上，急难任务扛得住”这是王玉莹始终践行的党员誓言。从事客舱乘务员工作十年，她始终将飞行安全作为工作的首要底线，严格恪守客舱操作标准规范，将精细化检查、专业化应急处置融入每一次飞行日常，以严谨态度筑牢客舱安全屏障。每一次航班起飞前，王玉莹都会逐项核对航线风险隐患、检查应急设备状态、完善特殊旅客保障预案，全方位夯实飞行前置安全基础；飞行过程中，她时刻紧盯客舱动态，凭借扎实的急救知识和娴熟的应急技能，多次妥善处置旅客突发身体不适等紧急状况，牢牢守住旅客出行安全生命线。
作为一名共产党员，王玉莹始终秉持“舍小家、为大家”的奉献精神，主动冲锋在航班保障一线。休产假期间，尚在哺乳期的她心系岗位、主动提前返岗，全力投身航班服务保障工作；旺季运行期间，她主动请缨，将刚满周岁的孩子托付家人照料，奔赴新疆地区执行飞行保障任务，驻疆期间，她月度飞行时长超95小时，用坚守与担当守护万千旅客出行平安，以实际行动践行“党员先行、冲锋在前”的使命担当。
在各类重大重要航班、首航保障任务中，她至少提前三天梳理航线特点、民俗文化、服务流程，反复打磨客舱服务细节，以极致严谨的工作态度圆满完成数十次高规格航班保障任务，充分彰显了党员过硬的政治素养和专业能力。
图 王玉莹航前认真检查客舱设备
深耕真情服务，她是客舱温情的“贴心人”
十年飞行路，温情暖人心。王玉莹始终坚守“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的温情服务理念，用心用情为旅客排忧解难，成为独行老人的“贴心女儿”、无陪孩童的“暖心妈妈”，用细腻温柔的服务驱散旅客旅途疲惫与焦虑。
在一次长途航班飞行中，她发现一名独自出行的老年旅客因语言不通、身处陌生环境而极度焦虑无助。王玉莹立即上前，通过手势交流、纸笔沟通的方式耐心安抚老人，全程细致询问老人饮食禁忌、身体状况，每半小时主动为老人递送温水、调整座椅，全程贴心陪护、悉心照料。航班落地后，她第一时间对接地面工作人员做好旅客交接工作，全程闭环保障老人出行安全。一日后，老人家属专程致电致谢，一句“一路上多亏这名共产党员好姑娘！”，让她更加坚定了把温情服务送到旅客心坎上的初心。
每逢春运、暑运等客流高峰，面对旅客量大、航班密集、延误频发等复杂情况，王玉莹始终保持耐心与共情，主动安抚旅客焦躁情绪，积极协调餐食、饮水、休息等保障事宜，细致做好政策解释与情绪疏导工作，凭借贴心的服务态度与专业的处置能力，她多年飞行生涯始终保持旅客零有效投诉，将为民服务的初心落到一言一行、一举一动之中。
图 王玉莹主持客舱活动与旅客合影
传递先锋力量 她是党建宣传的“传声筒”
作为乘务班组长、党员骨干，王玉莹深知客舱班组是民航安全运行的最小“作战单元”。工作中，她兼顾业务带教与人文关怀，以温暖凝聚团队合力，以专业带动全员进步。她坚持在班组例会前后与组员谈心交流，细致关注每一位组员的身心状态，针对一些员工工作压力大、身体不适等问题，及时开展心理疏导，贴心备好补给物资、灵活调整执勤分工，有效缓解组员工作疲惫与心理焦虑，筑牢团队凝聚力。
对于在日常飞行中总结的高效服务技巧、成熟应急处置经验，王玉莹毫无保留地向班组全员分享，手把手带教新乘务员熟悉设备操作、服务话术与应急处置流程，助力新人快速成长、独当一面。此外，她总是主动牺牲个人休息时间，为家中有困难、身体不适的同事顶岗执飞，将员工关爱融入日常值守，用温柔担当温暖身边伙伴。在她的示范引领下，所在班组氛围积极向上、作风过硬，全员业务能力持续提升，多次高效完成春运、暑运、重点航线等重大保障任务，锻造出一支敢打硬仗、温情暖心的客舱先锋小组。
以客舱为阵地坚守飞行本职，以声音为桥梁讲好民航故事。播音主持专业出身的王玉莹，主动承担民航党建宣传重任，多次受邀走进主流媒体平台，以一线党员乘务长的亲身视角，讲述万米高空的坚守故事，普及民航客舱安全与服务知识，全方位展现了新时代民航党员的先锋风采与责任担当。
与此同时，她积极投身公益事业，主动延伸党员服务触角。在生态保护志愿活动中，她躬身捡拾湿地垃圾、守护生态环境；在拥军慰问活动中，她登台献艺、暖心服务，致敬戍边武警官兵；各类爱心捐款、志愿服务活动中，她始终主动靠前、积极参与，以点滴善行践行社会责任，用实际行动传递红色正能量与民航温度。
没有惊天动地的壮举，只有久久为功的坚守；没有慷慨激昂的豪言，只有脚踏实地的奉献。十载蓝天逐梦，王玉莹凭借扎实的工作作风、热忱的服务态度、过硬的综合素质，先后斩获新海航航空集团“客舱服务标兵”、全国民航“五一巾帼标兵”、天津市“新时代新人说”主题演讲三等奖等多项荣誉。
此次获评海南省非公有制经济组织优秀共产党员，是对王玉莹十年深耕民航一线、践行党员初心使命的充分肯定。未来，她将继续以党员标准砥砺自身，以专业守护飞行安全、以温情服务万千旅客、以担当凝聚团队力量、以初心传递红色信仰，在三万英尺高空续写新时代民航党员的责任与荣光。
