2026年暑运圆满落下帷幕。作为民航传统运输旺季中的关键一役，也是苏南瑞丽航空在“十五五”开局之年交出的一份实干答卷。面对外部环境承压、客流高位运行、雷雨台风天气叠加的多重考验，公司从运力适配、安全守底、数智提效、服务升级、党建凝心等多维度，全力守护超117万人次旅客的安心出行。
应“势”而动 织就通达高效航运网络
暑运期间，出行需求集中释放，探亲流、旅游流、学生流交织叠加，客流持续攀升，对运力投放的精准性与灵活性提出了更高要求。
围绕旅客多元化需求，动态调配28架运力，在昆明、无锡等基地及热门旅游航点间精准增投、梯次响应。暑运累计执飞113条航线、覆盖5国61城，新开、复飞、加密航线11条，覆盖长三角、成渝核心经济圈，贯通东北、华南、西南、西北区域重点城市及东南亚、东北亚的航线网络，将避暑胜地、返乡热土与出境研学热点有机串联，同时联合昆明长水机场推出“滇之云炬 航旅春城”推广活动，将一张登机牌化作探索“有一种叫云南的生活”的通行证；联合无锡五大景区推出“瑞游无锡”线上专享产品，让旅客深度感受锡式江南的水乡惬意。
运力供给与客流走势的精准调配，机队平均日利用率同比提升超4%，累计承运旅客超117万人次，创公司历年暑运新高，峰值日达2.09万人次，平均客座率约87%，其中江苏市场航线座公里投入对比暑运前3个月增长超25%，与各大OTA开展主题直播， “航空+文旅”的深度融合让旅客暑期出行选择更加丰富便捷。
守“险”有方 筑牢稳固安全可靠防线
今年暑运，台风频发、雷雨集中，多地空域资源紧张，运行环境复杂多变，对安全运行保障提出了持续考验。
坚持用扎实的预案应对每次不确定性，结合暑运航班高频运行、汛期台风、高温雷雨叠加影响，从人员实力、飞机故障、高温限载、恶劣天气、特殊机场管控等方面优化制定管控措施26条，收纳案例56个，总结优秀处置经验30余项，制定改进措施100余项。开展飞行运行、维修保障、地面服务、外站代理等专项安全监督检查42次，通过全系统风险研判，共识别16个维度的运行安全风险，并严格落实风险管控措施188项。针对暑运新开航线开展变更风险管理，聚焦航路情报、性能及飞行运行等关键风险点，围绕机场特点、进离场程序、跑道及地面滑行等核心要素，精准识别危险源13项，同步更新对应机场风险提示，确保飞行关键环节全面受控。
凭借完善的前置准备与专业的运行决策，暑运公司未发生责任原因征候及以上不安全事件，累计安全飞行超1.87万小时，执行航班超8600架次，航班运行整体平稳有序，用专业与坚守在复杂天气中为旅客守住每段安稳航程。
用“智”增效 释放精益赋能运行动能
暑运高强度运行下，运行决策的精准度与时效性直接关系到航班正常水平和旅客出行体验，数字化能力建设成为提升保障效能的关键支撑。
加速推进数智融合，让运行更智能、决策更精准。与南方航空签署“天瞳”飞机健康管理系统合作协议，完成ACMS监控配置迁移70项，QAR事件配置迁移50项；同步完成民航局维修技术委员会技术分析文件26份、公司预防性维修措施分析报告54项，机体、部附件送修及航材管理改进措施13项。上线气象综合服务系统，与民航气象中心深化机载气象雷达空地融合技术合作，有效提升航班对复杂天气预警与运行决策能力。联合南航集团航油专家团队围绕节油效能提升开展精细化研讨，为拓展节油管控思路积累有益经验。
数智融合与精细管理协同发力，运行保障效能持续提升。“天瞳”系统的引入为飞机健康管理提供了预测性维修能力，推动维修由故障后处置向状态预判转变。气象决策平台落地让复杂天气下运行决策更加从容，为后续运行品质持续提升奠定坚实技术基础。下发节油分析报告2次，累计节约燃油近600吨。
以“暖”作答 打造温情优质出行体验
随着特殊旅客保障需求集中释放，学生流、家庭游占比显著提升，旅客对服务的品质提出了更高期待。
坚持服务不仅有标准、更有温度，持续优化特殊旅客保障体系，修订老年旅客服务流程，完善孕妇旅客承运标准，升级无陪儿童标识卡及客舱安抚物资；面向一线地服人员印发《地面服务标准手册口袋书》，确保每一项保障动作有据可依、规范落地。产品创新端精准发力，升级“爱宠随行”服务并顺利完成首例双座位宠物运输保障；上线“热NOW开学季”学生返校特惠专线26条，开售“苏超”球迷半价机票，策划“跟着‘滇超’去旅行”主题文旅活动。云端体验同样亮点纷呈，“云彩” 少数民族乘务示范组打造火把节特色客舱体验；七夕主题活动将温情细致的服务贯穿旅客出行全流程，成为公司“悉心服务”品牌理念的一次暖心生动实践。
暑运累计保障无陪、轮椅、首乘、盲人等特殊旅客1000余人次，收到表扬信30封、锦旗2面，服务口碑持续攀升。从地面到空中，从产品到体验，公司用真诚服务让旅客的暑运出行更有温度、更添美好。
齐“心”攻坚 凝聚同心奋力实干合力
暑运是一场持续62天的持久战，高温酷暑、高位客流交织叠加，一线员工长期处于高强度、高节奏的运行保障状态。
持续发挥党建品牌引领辐射效能，进一步加强队伍思政建设。构建“62344”思政工作机制，开展干部职工思想动态分析研判，通过谈心谈话、支委下沉、班组座谈、重点人员管控等多种方式，全面梳理队伍思想现状，抓实队伍思想引领与作风建设。充分发挥基层攻坚效能，落地“三个100行动”项目2项，获民航党建课题研究立项2项，深化“空地共融”机制，开展交流活动16场次，空地协同效能持续提升。全覆盖开展一线高温慰问在昆明、沈阳、无锡驻外点位设立“能量加油站”“清凉补给角”，开设员工子女暑托班有效缓解员工暑期子女看护问题，启动“锡望童行”关爱留守儿童公益项目履行企业社会责任。公司空勤思政建设、暖心服务举措、先进人物事迹等相关素材被中新社、民航资源网、无锡日报、云南日报等刊载转发30余次。
暑运期间，地服、航卫到湛江等航点开展过夜机组酒店食品卫生检查11次，飞行、保卫、客舱到芒市等驻外站点开展机组“送清凉”活动3次，航卫、后勤开展医师节中医问诊义诊、新员工心理健康辅导、空勤人员健康专题讲座、员工食堂特色周活动近20场次，以暖心举措让员工安心投身暑运保障。
所有步履匆匆
化作一张张鲜活面孔
所有盛夏坚守
凝作一幕幕滚烫表情
苏南瑞丽航空
让每程起落都有温暖回响
