美国西南航空大规模取消航班引发混乱 美交通部介入调查

据美国有线电视新闻网12月27日报道,美国西南航空公司大规模取消航班引发了混乱,美国交通部表示将对该公司展开调查。

根据航班追踪数据公司FlightAware的数据,截至27日早上,美国约有2845个航班已被取消,其中,2509个航班由美国西南航空运营。社交媒体上的照片显示,多个机场排起长队,行李成堆。有人在推特上抱怨客服电话占线,行李胡乱堆积没有标识,无法找到行李。还有人说,等了4个小时仍未获得退款。

美国交通部在一份声明中表示,美国西南航空公司大规模取消航班“不可接受”,“将调查航班取消是否可控,以及该公司是否遵守客户服务计划。”

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