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美联航商务舱被曝密封床品存有污物 乘客全程无法更换座位
一名乘客投诉，其搭乘美联航UA837旧金山飞往东京成田的波音777‑300ER北极星商务舱航班时，拆开封装完好的床品，发现疑似干结粪便的褐色污物，枕头上同样存在污渍。 涉事航班发生在6月25日，机上满座，该乘客事发后无法调换座位，只能在约9小时剩余航程中继续使用该座位，心理与体验受到严重影响。乘客第一时间告知机组，乘务员佩戴防护手套处置涉事床品，部分污染物碎屑掉落至乘客衣物与客舱地板。 该乘客落地…- 86
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哈尔滨机场员工温情守护特殊旅客顺利出行获赞
“真是太感谢哈尔滨机场工作人员杜薇，没有她，我不能这么顺利乘机，为咱们哈尔滨机场的服务点赞，为咱们哈尔滨姑娘点赞。”民航局服务监督热线12326电话那端，老人不断道谢、难掩激动。 8月18日，一位行动不便且无家属陪同的老人在哈尔滨机场候机厅不知所措，旅客服务部两舱服务室副主管杜薇在C岛处注意到该旅客，在她的耐心询问下得知，老人患病刚做完手术，身体极度虚弱，希望能够在隔离区内寻一处安静的休息区域。杜…- 183
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因女童在登机口呕吐 全家人遭航司拒载
8月18日消息，英国利兹一户家庭在希腊罗得岛机场准备搭乘Jet2航空航班回国时，因6岁女儿呕吐一次，被航司拒绝登机，一家人被迫滞留当地，自行重新安排返程，合计产生约1000英镑额外开销。 据悉，该家庭原计划7月31日搭乘Jet2航班返回利兹布拉德福德机场，航班出现延误，乘客在登机口长时间等候。期间6岁女孩出现一次呕吐，家属称孩子只是熬夜疲惫，假期全程并未生病，当时机场室内温度超30℃，呕吐后家长也…- 142
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查获7万粒摇头丸 马航启动全员毒品筛查行动
2026年7月28日，马来西亚航空一名39岁飞行员执飞MH727航班从吉隆坡飞抵印尼雅加达后被捕。印尼海关在其行李中查获70114粒、总重25公斤的摇头丸，同时缴获冰毒，该飞行员毒品检测结果显示摇头丸、冰毒、可卡因均为阳性。经查，嫌疑人承认多次运毒，此次运毒获利5万马币。 为严控航空安全、杜绝从业人员涉毒问题，马来西亚航空集团紧急启动全员强制毒品筛查专项行动。截至8月15日，马航所有在岗执飞飞行员…- 192
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副驾举报驾驶舱内裸身机长 反遭停飞处分
近日，一则尘封多年的美国西南航空驾驶舱恶性违规事件再度引发舆论热议。2020年一起机长在执飞途中裸身实施猥亵行为的案件细节被完整披露，更令人争议的是，勇敢举报违规机长的女副驾驶非但未得到公正对待，反而遭到航空公司及飞行员协会的联手打压、名誉诋毁与停飞报复，涉事工会如今更是反向申请对举报人予以处罚，整起事件的行业乱象与职场黑幕彻底曝光。 据事件披露，2020年8月10日，西南航空6607号航班执飞费…- 227
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中国东航助力上海明日之星篮球争冠赛成功举办
8月15日-16日，2026上海明日之星篮球争冠赛半决赛、决赛在上海体育馆火热开打。中国东方航空以“首席荣誉合作伙伴”身份，第三次与该项赛事开展全方位合作，为赛事提供高品质全球航空服务，打造“东航之夜”等系列品牌文化活动，持续深化文商旅体展联动。中国东航与上海市体育局相关领导为决赛冠军球队西班牙职业篮球实验室U18精英队颁奖。 本届赛事以“遇见未来”为主题，自8月8日启幕，16日圆满落幕，汇聚全球…- 150
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东航携手KAYAK上线海外AI航旅服务 海外数字化营销取得新突破
近日，中国东航完成与海外头部旅游搜索引擎KAYAK的系统直连，标志着东航海外数字化营销实现重要突破。该合作于2026年8月中旬正式上线运行，这也是东航首次接入海外头部元搜索平台，依托KAYAK的AI对话能力，海外旅客可通过对话交互完成航线查询、行程规划等，机票预订流程将更加简便高效。 KAYAK作为海外主流元搜索平台，业务覆盖欧洲、北美、澳洲、东南亚等重点市场。本次系统直连落地后，东航航班动态、运…- 205
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“机上有医生吗？”｜民航如何处置飞行途中医疗突发事件
这是航空业最广为人知的广播通知之一，总能瞬间抓住所有旅客的注意力。 这件事听起来或许不算常见，但全球范围内，几乎每天都会发生机上医疗紧急情况。 民航客机客舱气压偏低、氧气浓度下降，空气干燥。这类环境因素有可能诱发原有疾病，或是加重病情。 每日数百万旅客搭乘航班，航空公司时常需要应对旅客在 38000 英尺高空突发身体不适的状况。 旅客突发不适，乘务员如何处置？ 如果航班上没有随行医生或护士，客舱乘…- 245
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跨洋航班厕所故障 连续两次备降致长期延误
一趟计划10.5小时巴黎直飞西雅图的跨大西洋航班，因机上卫生间出现机械故障，先后两次非计划备降，机上209名乘客、13名机组人员经历长时间延误。 事件发生在8月13日，达美航空DL81航班，执飞机型为空客A330‑900neo，注册号N410DZ，当日16时30分从巴黎戴高乐机场起飞，目的地为美国西雅图塔科马机场。 航班升空飞行2小时14分钟后，机上一处卫生间发生渗漏，污水流到客舱地毯上，多名乘客…- 212
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万米高空上的“发丝救援”获旅客自媒体点赞
近日，一则旅客自发发布的抖音短视频悄然走红，获得众多点赞，文案是“东方航空的小姐姐暑假碰到调皮鬼会发生什么事”，镜头里真实地记录了7月4日东航西北分公司MU6169西安至博乐航班上的温情一幕。 时间拉回到一个月前，当日航班平稳飞行后，乘务员李思瑶在常规巡舱时，注意到49J座位旅客神情焦灼，便主动上前询问。原来这位旅客的孩子不慎将口香糖粘在她的头发上，自行拉扯清理后，胶质反而越嵌越紧，牢牢缠绕发丝，…- 254
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东航山东圆满完成台风“白海豚”保障任务
8月9日至10日，今年第13号台风“白海豚”携狂风暴雨强势侵袭华东沿海。受其外围云系影响，上海浦东、虹桥两场遭遇强降水与大风叠加的极端天气，航班运行面临严峻挑战。面对这场突如其来的“大考”，运行指挥中心闻“风”而动、迎难而上，联动总部运控中心科学决策、高效协同，成功保障了多架备降航班的安全落地与后续起飞，用实际行…- 427
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吉安井冈山机场暖心护航紧急救助一不适旅客
本网讯（吉安井冈山机场：蔡巍报道）近日，吉安井冈山机场驻场医疗及地面服务工作人员高效联动，紧急救助一名飞行途中突发身体不适的旅客，以专业的应急处置和暖心的服务举措，为旅客出行平安保驾护航，用实际行动诠释了民航人的责任与担当。 据悉，该名女性旅客搭乘MU9713航班，从昆明经停本场中转前往浦东。当航班进入下降阶段时，旅客突发不适，伴胃部坠胀难受。机组第一时间与地面取得联系。接通知后，分公司立即启动应…- 296
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润建股份携手南航推出“里程兑换Token权益”服务
据润建股份消息，润建股份携手中国南方航空，将Token服务能力引入航空会员权益体系，南航明珠俱乐部会员客户能够通过“里程兑换Token权益”的方式，获取AI算力服务体验。- 271
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无锡硕放机场内漏雨事件最新回应：问题已处置
8月10日，受台风“白海豚”带来的破纪录特大暴雨影响，无锡硕放机场候机楼出现局部漏雨，旅客在航站楼内撑伞避雨，相关视频在网上引发广泛关注。 苏南硕放国际机场集团工作人员回应称，受台风降雨影响，候机楼局部出现渗漏，已第一时间组织现场抢修并清理积水，同时做好防滑防护提醒。 机场表示，候机楼局部渗漏点已于当日15:20修复，并持续进行巡检和跟进。客服称“以前暂时没有接收到这样的消息”，说明此类漏雨情况较…- 380
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孩童拒不就座系安全带 加拿大一航班被迫取消
加拿大波特航空公司9日证实，该航司一架航班上周遭取消，起因是一名幼童拒绝就座并系好安全带，客机被迫返回航站楼，结果耽搁时间过长、最终无法起飞。 据波特航空方面消息，这起事件6日发生于加拿大不列颠哥伦比亚省维多利亚国际机场。当时，机组人员与家长多次尝试让孩子在座位上坐好并系上安全带，但均未成功，于是客机不得不返回航站楼，以便机组人员将这名家长及孩子带下飞机。 然而，这名家长及孩子下飞机的过程消耗不少…- 274
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航程虽短 暖意绵长——东航西北乘务组暖心守护特殊团体旅客出行
方寸客舱暖人心，细微服务显担当。8月7日，在时长仅一个半小时的MU2218成都天府至玉树航程中，东航西北客舱部李文悦乘务组高效完成34人特殊旅客团体专项保障任务，以专业细致的服务、温暖贴心的守护，为膝关节术后康复旅客们保驾护航，让短暂的云端旅途满溢温情。 本次出行的34人旅客团体情况特殊，共计34人出行，其中17名旅客刚结束膝关节手术，身体尚未完全康复，行动极为不便，全程需携带手动助行器出行，其余…- 327
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反犹言论引爆争执 美以乘客在马尼拉机场互殴后被捕
一名美国乘客与一名以色列乘客在搭乘飞往宿务的国内航班前发生口角并升级为肢体冲突，机场警方已将二人拘留。 事件发生于8月6日周四，地点是菲律宾马尼拉尼诺伊・阿基诺国际机场国内出发区域，涉事二人当时在登机口附近争执并演变为打斗。 据当地媒体目击者描述，以色列旅客无意间听到美方乘客的言论后上前与其对峙：该美国人嘲讽对方的犹太信仰，辱骂其为 “杀婴凶手”，还大肆吹捧阿道夫・希特勒，并声称遗憾大屠杀中没能杀…- 528
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英国男子在飞机上做出不雅行为 仅被罚款914英镑
一名男子在阿联酋航空跨洋航班上当众做出不雅行为，被邻座带孩子的女性乘客当场发现举报。该男子庭审中途认罪后又试图翻供，法院驳回其撤诉请求，综合案件情节作出社区矫正处罚，未予以监禁，同时判令其支付罚金及赔偿共计 914 英镑。 近日，英国纽卡斯尔治安法院审结一起长途航班机舱猥亵案件。涉案男子为27岁英国居民布里托・洛伦斯，事发于2025年6月一趟阿联酋航空迪拜飞往纽卡斯尔的波音777长途航班。 据案件…- 425
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四大主题周精彩纷呈！“小航家”暑托班的夏天不一样
第二期“小航家”暑托班开班已半月有余，欢声笑语从未停歇。为了让孩子们的暑期生活更有层次、有收获，四大主题周——科普、体能、研学、创想，纷纷上线！每周都是一次新的“航段飞行”，全方位陪伴小航家在这个夏日学知识、强体魄、拓眼界、筑梦想，让暑期时光充实有意义。 【科普周】 民航启蒙，赋能成长 “飞机为什么能飞上天？”开班第一课，这个问题就在小航家们的脑袋里种下了好奇的种子。科普周期间，飞行、签派、维修等…- 421
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瑞安航空航班延误15小时，乘客仅获17元代金券补偿
瑞安航空 FR6359 次航班原定从克拉科夫飞往利物浦，因飞机出现机械故障延误超15小时，航空公司仅向乘客发放面值17兹罗提（约合3.38英镑）的餐饮代金券，此举引发大量旅客不满。 本次长时间滞留导致约 150 名旅客一整天被困机场候机区，航班直至午夜过后才起飞。 事件同时引发外界对该航司延误期间旅客保障服务的质疑。 尽管瑞安航空发放了餐饮券，但多名乘客表示，这笔钱在克拉科夫机场甚至连一杯咖啡都买…- 541
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东航高效救助髌骨错位旅客
通讯员（文：陈沁源）报道 2026年8月1日，在哈尔滨至兰州的MU6200航班登机过程中，一名女性旅客突发髌骨错位，伴随腿部剧痛。东航迅速启动机上突发疾病应急处置程序，开通地面“绿色通道”，协助旅客及时就医。 当日，该旅客登机后突发剧烈疼痛，无法言语，下肢不能挪动脚步。乘务组发现异常后立即向机长报告，并申请地面急救支援，同时安抚周围旅客、维持客舱秩序。数分钟后，机场地面医护人员携带急救…- 462
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云南芒市飞往四川成都航班，万米高空紧急救援
日前，在云南德宏傣族景颇族自治州，由芒市飞往成都天府的东航MU5833航班上，一名旅客突发疾病。机组人员紧急处置、积极救助，患病旅客转危为安。 当天20时35分，飞机正处于起飞爬升阶段，当班乘务长王贝宁接到乘务员丛鑫琦报告：49C座位旅客突发抽搐，身体状况异常。接到报告后，乘务长立即赶到旅客身边，发现该旅客四肢抽搐痉挛、双眼上翻。同行家属表示，旅客没有既往病史，但晨起时已经出现过类似症状，…- 450
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露天作业的东航机务人热血攻坚战暑运
浦东机场南侧，T3航站楼的建设如火如荼，塔吊林立、机器轰鸣，上海空港的迭代升级正在这片土地上全速演进。而按照规划，原毗邻T3建设区域的东航浦东机库被拆除，新的机库正在加急施工。 新旧交替阶段，原本在机库进行的飞机定检工作，挪到了机场西南处的一处空旷机坪上。原先遮风挡雨的厂房换成了无遮无挡的开阔空间，叠加暑运开启以来持续的高温和变幻莫测的天气，给定检作业带来诸多挑战。 摄影：汪洋 这对东航技术机务工…- 488
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江西航空开展锂电池科普活动，筑牢暑运安全防线
作者：张子越 随着暑运客流持续攀升，旅客随身携带的充电宝以及各类电子设备数量显著增多，密闭客舱内锂电池热失控、自燃风险随之加大。做好锂电池安全科普，是保障航班平稳运行的重要环节。为此，江西航空旅客服务部沈阳客舱队特于7月28日RY8905沈阳飞往南昌的航班上开展“云端课堂 护航暑运”特色机上科普活动，将安全课堂搬进客舱，以轻松生动的互动形式，守护旅客每一段出行旅途。 伴随着轻柔悦耳的客舱广播，本次…- 531
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