中国民用航空网讯，2月9日，两位特殊的客人来到瑞丽航空，来访的是姐弟俩，姐姐贺女士一见到瑞丽航空的员工就非常激动，代表父亲及家人送上锦旗，并述说了锦旗背后救死扶伤、热情服务的故事。
2月4日9:40，瑞丽航空DR6549航班从昆明起飞后8分钟，贺女士父亲贺先生呼叫乘务员，告知身体不舒服有高血压病史，乘务员随即给他倒温水，并询问是否携带药物和有无其他病史，同时乘务长广播找医生。此时贺先生已经处于半昏迷状态，嘴唇发白，牙关紧咬，随即乘务员配合机上两位医生旅客给对贺先生进行机上紧急救助，在吸氧和经过救助后，情况慢慢好转，有轻微意识,机上救助医生建议返航到地面救治，机长决定返航昆明,瑞丽航空AOC立即协调通知昆明机场、急救、地服相关单位，要求返航航班落地前到位，全力保障患病旅客，同时机组安排乘务员轮流在旅客身边照顾观察直至航班落地。10:22航班返航昆明落地后，机场急救医务人员稍后进入客舱对贺先生进行进一步救助，乘务员协助将贺先生交由机场医务人员进行救治，贺先生下机时意识已清醒。救助旅客过程中，乘务组通过广播告知乘机旅客相关情况并致歉，获得了旅客的积极协助和支持。
旅客家属贺女士说，医院诊断父亲为心梗，由于瑞丽航空的紧急救助非常妥善，既争取了宝贵送医时间又缓解了病情，成功抢救了父亲的生命，现在父亲手术后的治疗与恢复情况良好，已转入普通病房。他们全家非常感谢瑞丽航空的紧急救助与真情陪护，感谢机上医生及时救助，感谢当班旅客的协助和支持，在父亲病情稳定后特赶来送上“救命之恩、永生不忘”的锦旗，他们全家也会将这份正能量继续发扬传递下去！
瑞丽航空党委副书记、纪委书记葛平代表公司接受了锦旗并回赠旅客瑞丽航空机模。飞行部、客舱服务部、保卫部、运行控制部等参与急救的相关代表与旅客家属会面，并通过视频方式向贺先生表达了早日康复的祝福。
瑞丽航空自开航以来便建立完善了空中急救快速应急响应机制，在实际飞行中，一旦遇到旅客在机上突发疾病，公司各岗位人员可以快速、积极、稳妥开展服务保障，空地联动协同，为旅客争取宝贵时间。
“生命至上”是中国民航始终秉承的原则，瑞丽航空坚持“以人为本、安全至上”践行民航真情服务理念，以“敬畏生命,敬畏规章,敬畏职责”为内核,秉持“瑞航让旅行更美好”的企业使命，用专业的行动救助旅客，用贴心的服务温暖旅客，不断打造更安全更舒心的出行服务。
