东航四川分公司客舱部乘务二分部开展乘务学员业务专项能力提升培训

近日,东航四川分公司客舱部乘务二分部结合第一批、第二批乘务学员带飞过程中教员、学员反馈的主要问题,组织即将带飞的第三批学员模拟机上情景、深入讲解问题,并结合企业文化和行业特点对规章制度进行着重讲解,为接下来的带飞、学习、生活奠定基础。

继前两批新乘务员陆续带飞结束,第三批新乘也投入了紧张的地面学习阶段,朝九晚五的按时定点考勤制度、出勤证件资料物品的准备,旨在加强乘务学员在时间观念和态度上的重视度,等待放飞的过程因知识的灌注而更加充实。同时,分部积极与教员沟通交流,结合前两批新乘带飞中存在的具体问题,拟定出注意事项。以换位思考的方式让新乘们从中找出自己的优劣势,分享各自的处理方式,很大程度上规避了多种问题的发生,极大地提升了服务能动性和积极性。分部干部还亲自示范教学,让新乘们感受职业形象塑造的重要性,明白旅客的第一印象极大程度上决定了旅途的乘机体验感。

东航四川分公司客舱部乘务二分部通过一系列业务专项能力提升培训,不断深化解读引导,乘务学员们定将以更加严谨饱满的态度投入到带飞之中,也将大大提升带飞效率,为满天星光增添数抹新。

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