2015年12月，张琪正式成为乌鲁木齐航空的一名客舱乘务员。入职以来，张琪始终秉持着高标准、高要求的准则，不断夯实自身的业务能力，八年间张琪累计飞行6460小时，服务往来旅客约40万人次，多次保障公司重点航班。2023年凭借优异的表现，荣获辽宁方大集团“优秀员工”荣誉称号。
作为一名党员乘务员，张琪在工作中始终以一名党员的身份严格要求自己，她以饱满的热情和强烈的责任感服务好每一位旅客，为每一位旅客的生命、财产和安全保驾护航。“来自旅客、领导和同事的每一份肯定，都是我坚守岗位、做好服务的不竭动力。”张琪说。
入职乌鲁木齐航空以来，张琪以求真务实的工作态度，甘于奉献的工作作风，热爱自己的本职工作，全身心地投入到各项航班保障中。2022年2月14日，张琪担任UQ2545喀什-兰州航班乘务长，在飞机舱门关闭后，有旅客提出自己携带的充电宝灯光无法关闭，此时，正在附近解答其他旅客疑问的张琪听到了该名旅客与乘务员的对话，立马上前了解情况，在听到乘务员汇报说充电宝冒烟后，张琪立即组织乘务员对起火充电宝进行处置，并及时移交至机场地面相关管理部门，通过及时处置将隐患排除在了地面。此事件乘务组快速的应急反应能力和稳中有序的处置态度获得了民航新疆管理局的认可。张琪说道：“上天必须安全，隐患留在地面”是我们民航人的安全准则，不能将一丝的隐患留在空中。
2023年3月22日，在执行乌鲁木齐航空UQ2599乌鲁木齐-上海航班时，张琪发现一名女生右手手部打有石膏，经询问得知女生滑雪时不慎摔伤且是独自乘坐飞机。在整个旅途过程中，张琪担心旅客就餐喝水等问题，巡舱时多次询问旅客需求，并细心的给旅客喂饭喂水，在飞机即将落地时，张琪根据旅客需求，耐心细致的为旅客整理头发。张琪的一系列举动让该名乘客非常感动，在下飞机时拉住张琪的手不断表示感谢。
2023年11月21日，在乌鲁木齐航空UQ3582兰州-泸州-湛江航班飞行过程中，突发颠簸，一名老年旅客称不慎在颠簸中撞伤腰部，张琪得知后第一时间对老人撞击部位进行了查看，并安抚老人情绪。经与老人沟通后，张琪得知老人是独自出门，为了更准确的了解老人的伤势，航班凌晨1点落地湛江后，张琪立即带领老人前往距离机场50公里的医院就医，经过连夜检查，在看到老人报告单上写明无问题后，张琪才彻底放心。“谢谢你小姑娘，这一路麻烦你了，为你的服务点赞。”张琪全程贴心的服务让老人十分感动，检查结果出来后，她拉着张琪的手不断表示感谢。
在航班服务过程中，她既是无陪旅客儿童的“妈妈”，也是独自出行乘机老人的“女儿”，像这样温情温馨的瞬间在张琪工作过程中还有很多，“旅客的每一声谢谢，每一个微笑，都会让乘务员这份工作变得更加有意义。”张琪说。
张琪常说：“坚守初心，不负未来”。在今后的工作生活中，她将一如既往的以饱满的热情、高度的责任感和使命感，奋力前行，做好客舱服务保障工作。
