安全是民航永恒的主题，是民航工作的重中之重。保证航空安全不仅是实现民航可持续发展的前提条件，更是民航贯彻落实科学发展观构建社会主义和谐社会的必然要求。
首先是客舱乘务员对飞机客舱安全重要性的深刻认识
飞行客舱安全是飞行安全以至航空安全的重要组成部分，中国民航早在1953年初创时期就明确要求“全体人员树立安全第一的思想”。
客舱乘务员是客舱安全文化建设的主体，是安全目标的具体实施者，客舱乘务员的安全文化意识的强弱，会直接影响到安全目标的实现。所以，树立客舱乘务员“安全第一”的思想观念是非常重要的。从我们一进入这个行业，就开始被灌输着安全文化，从初始培训到每年的各类培训，安全都在最重要的内容之一。通过培训使我们切实感受到安全无小事。
以人为本，提高客舱安全制度、标准的执行力
1、客舱乘务员怎样才能保证客舱安全，做到万无一失呢。最重要的一点就是要在学习客舱安全制度、标准的同时，还要严格按照安全制度标准执行。比如：飞机开关登机门滑梯操作程序，只要我们严格按照操作标准去做，滑梯几乎不可能放出。还有为了保证旅客安全，飞机在飞行前下降期间对客场安全检查的落实，客舱各区域乘务员，只要逐一严格按规定去检查，就不会有那么多突发事件的意外发生。
2、怎样才能提高并保证乘务员客舱安全的执行力呢？首先这就要求管理者要以人为本，客舱服务工作时一项强体力的工作，为人员排班，要考虑到人的疲惫程度，如果一味地卡在休息期，执行期的极限性，而休息期又被人为占用，作为学习、培训等时间，人一直得不到休息就会很疲惫，在工作中的执行力也会打折，安全也就很难保障了。其次，管理者要考虑到此项工作的特殊性，在管理上要更人性化，在休假等方面多为员工做一些努力，那么员工的动力也会提高十倍。
多与相关部门协调，统一安全标准，给乘务人员创造一个更好执行安全规定的环境。比如客舱旅客大件行李、手提行李的控制，这类问题，如果地面相关单位能按规定执行就不可能有超大的行李出现在客舱。而当地面工作人员推着轮椅问我们客舱能否放下时，让人哑然。如果他们按手册标准提前把轮椅放在货舱，就不会有这样的问题了。
所以要做好客舱安全管理绝不止一个部门的事，是需要所有相关部门的共同努力，而我们作为客舱乘务员更要严格执行，确保万无一失。
供稿单位 南航新疆客舱部乘务二分部 陈爽2
