5月23日，下午13:00，首届东航新媒体论坛——“喝茶、论道、谈天下”在上海虹桥国际机场宾馆隆重举行。来自东航各单位和部门的微博达人代表以及来自新浪的三位老师参加了论坛。东航集团党组成员、东航股份公司党委书记李养民，东航股份公司总信息师蔡阳，东航股份公司总工程师冯亮应邀出席论坛并为“东航机务茶社”实体概念的落地开张进行剪彩，共同揭开了首届东航新媒体论坛的大幕。
东航集团党组成员、东航股份公司党委书记李养民首先在论坛上发表重要讲话，对广大东航员工提出了三点要求：一是要清楚地认识到新媒体发展快、应用广、受到大家拥护和爱戴的特点；二是要结合东航近几年的涅槃之路，在东航转型发展的重要时期，用好新媒体；三是要在企业、社会、个人相互连接的网络中，实现企业发展、社会文明、个人价值三者的共同进步。同时，李养民书记还希望此次论坛能给东航在新媒体环境下的发展，指明更准确的方向和目标。
本届论坛以“喝茶、论道、谈天下”为主题，分为“东航机务茶社”实体概念落地仪式与“喝茶、论道、谈天下”之新媒体的发展和思考论坛两个部分，采用以二维码扫描的形式介绍出场嘉宾，短信互动和微博大屏幕的方式与社会各界关心新媒体发展的朋友们进行在线交流。
在第一部分环节中，以《茶社视角中的新媒体变迁》新媒体短片为引，阐述了新媒体已经成为了人们生活中重要组成部分的现状以及东航机务茶社的成长历程。东航机务系统员工自编自导自演的微电影《那些年，我们茶遇情缘》，又以“吐露心声”的主线引起了在座的共鸣。视频播放后，东航股份公司总工程师、东航工程技术公司总经理冯亮为论坛发送了首条东航机务微电影推广微博，东航股份公司总信息师蔡阳为茶社实体挂上了店旗。
在“喝茶、论道、谈天下之新媒体的发展和思考”这一论坛环节中，东航股份公司总信息师蔡阳以及来自东航股份公司党委宣传部、服务管理部、团委、山东分公司、武汉子公司、客运营销委员会、上海客舱部、上航国旅、东航集团杭州疗养院以及新浪的领导和微博达人先后作为嘉宾，对“新媒体迅猛发展的趋势会带给我们什么？”、“如何找准新媒体定位？”、“新媒体是双刃剑，扬长避短，我们能做什么？”、“新媒体的未来在何方，对企业和个人而言，价值在哪？”等五个话题展开了讨论。各方观点鲜明，场上场下互动不断，嘉宾发言异彩纷呈。
最后，东航股份公司总信息师蔡阳结合大家的观点对未来新媒体时代东航需要做些什么提出了五点设想：一是明确新媒体作为信息链中段的位置，做好渠道工作；二是明确微博1对1的交流方式，突出核心价值与紧急事件等的宣传工作；三是合力打造几个围绕安全、服务、营销的有巨大影响力的微博，将各微博平台小矩阵整合成东航全公司的微博大矩阵；四是成立专门的运作团队，做好后台信息统筹管理；五是明确整合后的东航新媒体平台应该有专门的管控和运营部门。
首届东航新媒体论坛的成功举行，对东航新媒体未来发展的导引，全民新媒体时代的养成，找准新媒体时代中的定位都有着现实参考价值，为东航适应新媒体环境，进一步宣传打造优秀企业品牌形象提供了更多的思路和启发。
