国航重庆客舱部“红岩”乘务组机上活动侧记

  你想过当你有机会乘坐航班时,体验一下神秘空哥、空姐的空中服务生活吗?你想过像他们那样给旅客提供服务会留下怎样的特殊回忆吗?

国航重庆客舱部“红岩”乘务组机上活动侧记

国航重庆客舱部“红岩”乘务组机上活动侧记

国航重庆客舱部“红岩”乘务组机上活动侧记

国航重庆客舱部“红岩”乘务组机上活动侧记

  你想过当你有机会乘坐航班时,体验一下神秘空哥、空姐的空中服务生活吗?你想过像他们那样给旅客提供服务会留下怎样的特殊回忆吗?

  2006年8月29日,CA4543上海——北京的航班,国航重庆分公司“红岩”乘务组就在机上开展了一次别开生面的以“超级体验”为主题的特色活动。乘务组在完成正常的服务程序后,乘务长简洁就热情洋溢地开始了活动的介绍广播:“……为了丰富枯燥无味的旅行生活,让您更多的了解航空安全常识,国航重庆公司‘红岩’乘务组将为乘坐本次航班的旅客提供一次亲身体验当一名"空中乘务员"的机会。”乘务长的广播刚刚结束,就有心急的旅客询问活动的具体规则,踊跃地报名参加。出于客舱安全的考虑,活动按照客舱的座位情况分成AB两队,先由乘务员罗媛进行氧气面罩、救生衣以及紧急出口的示范表演,然后从AB两队里各选1名女士代表本队进行模拟表演氧气面罩。客舱气氛顿时热烈起来,两位表演者很兴奋地穿上乘务员的服务制服马甲,顿时有几分乘务员的感觉了,她们非常认真地在客舱表演了起来,旅客们看得非常认真,并给予了热烈的掌声。最后由乘务员罗媛对两位女士表演的进行点评,同时评出A队的陈白玉女士表演更准确、更到位,获得了优胜奖品。

  接下来乘务组又在两队中各挑选了一名男士,表演救身衣的穿法,两位男士认真观察,还让乘务员作了特别指导,比赛开始之后,两位男士非常迅速地穿救身衣,比赛的气氛一下子紧张起来,AB两队的旅客都大声地为本队的人喊“加油”、“快点”,甚至有的旅客急得站起来喊,好象他要冲上来表演似的。这一轮的获胜队被B队夺得,整个B队的人都开心的欢呼起来。

  最后一个环节,是乘务组请上来两个小朋友,并且给他们佩戴上专门制作的“小空姐”、“小空哥”标牌,让他们为旅客发放了巧克力,体会一下在空中为旅客服务的感受,特别是那个叫田田的小女孩,非常开心,她说,等我长大了,就像你们一样在天上飞。乘务组真是没有想到,因为这一个小小活动,会在他们的心里埋下一颗梦想的种子,说不定等他们将来长大就会因为这一次难忘的机上经历,选择从事“空哥”、“空姐”这一职业。主持人让乘务员发放旅客意见卡,倡议所有乘客留下“空中体验”的感受,对服务提出意见和建议,从而更好地提高服务水平,并在留下的体验感言中评出两名最佳感言奖,颁发了B747-400飞机模型。很多旅客都主动要求填写旅客意见表,让乘务组感到意外和感动的是一位外国旅客也主动要了意见卡,洋洋洒洒地写满了一整页的感谢和开心。最后乘务组评选出了一位外国旅客和于瑞女先生的建议为获奖建议。

  活动结束以后,很多旅客还觉得意犹未尽,他们说活动非常新颖有趣,还很有意义,在参与活动的同时使他们了解了空姐工作的艰辛,了解了更多的航空安全常识,旅途也变得非常有愉快新鲜。

  其实,对乘务组来说,在为旅客提供服务之外的惊喜和愉悦的同时,又能展示国航乘务员的职业形象,对她们来说,这次机上活动同样会变成一份美丽的记忆。

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