蓝天星座：甘当绿叶衬红花，乐做人梯架彩霞

　　在现实生活中，有许多人在默默无闻的辛勤劳作，甘当平凡的绿叶！虽然，他们可能永远也不会像花和果一样被人们所瞩目，但他们无声无息，不计名利的精神正是最可贵、最不平凡之处。南航股份新疆分公司客舱部保障中队这个集体正是以这种无私奉献的绿叶精神实现着他们的价值。正如他们所说：我们工作的目的不仅是为乘坐南航新疆分公司航班的旅客服务，还要为全体乘务员和协作部门的全体同事们服务。让旅客满意，让全体乘务员满意，让与我们协作的同事们满意，让部党委满意是我们服务工作的目标。

　　今年，为确保旺季攻坚战的胜利，保障中队在坚持“四个满意”服务理念的基础上，采取了“在工作中抓细节，在细节上抓落实，在落实中抓管理”的工作方式，不断进行自我评估，不断改进工作流程，不断提高管理和技术水平，把确保“安全第一，优质服务”当成生产的目的，当成工作的标准，激发每位员工的积极性、创造性，充分发挥保障中队的团队精神增强集体的凝聚力。

　　7月中旬，为提高头等舱的服务质量，南航股份新疆分公司客舱部决定在头等舱增配小棉被，保障中队接到任务之后，制定了详细的小棉被保管、配发、回收、清洗和装配计划，做到保管上认真仔细、配发时及时准确、日清日洁，使旅客用的满意，乘务员服务更加方便；针对旺季期间专包机任务多、VVIP、VIP旅客多的情况，头等舱的服务更加细致周到，他们将精品航线的报纸成套装配，改变了以往由乘务员在机上临时将报纸分类后发给旅客的情况，减少了服务的中间环节，极大地方便了旅客的阅读。

　　保障中队的工作不仅仅只限于机供品的保管、保障、配发和回收，还有一个重要内容就是要与航务部、飞机维修基地、航食公司、运控中心、信息技术部、地保部等协作单位建立良好的合作关系，使机供品的配发、回收工作在程序上井然有序、环环相扣。随着旺季的到来，航班密度的加大，机供品用量的增多，保障中队与各单位的协作配合更加频繁了，为使每一个环节进展顺畅，中队广泛地听取合作单位的意见，不断调整和完善工作程序，逐步建立了相互信任、相互帮助、相互支持的良好的合作关系，为完成旺季生产的各项任务打下了坚实的基础。

　　“以情感人，内增凝聚力，外树形象”是中队班子始终坚持的管理理念。中队的短期合同工30人，占员工总数的60%，整体的综合素质和文化水平存在着一定的差距，这无形中增加了管理的难度。中队干部从生活上，从点点滴滴的生活细节去关心爱护他们，尽力解决员工关心的热点、难点问题，为职工解决后顾之忧。从外地来新疆打工三年之久的临时工吴高升对保障中队产生了深厚的感情，决意在新疆安家，但因为经济原因，一直没有与女友结婚，保障中队领导得知情况后，发动全员给与赞助，小到洗脸盆、暖瓶、床单、被褥，大到家具、摆设，都一一置办好，并举行了简易婚礼仪式，将媳妇娶进了家门，建立了幸福的小家。

　　今年的旺季生产任务十分繁重，长时间的通宵达旦、加班加点，使员工放暑假的孩子没人照料，年老的父母没人照看，员工的心情有些烦躁，中队工会组织采取一系列措施给员工鼓舞士气。7月，新疆地区出现了持续37度以上的高温天气，工会及时为一线的员工熬了绿豆汤解暑；此外，举办消暑聚餐活动，让大家畅所欲言，以缓解高温天气带来的烦躁和繁忙的工作带来的压力，员工通过近距离的交流，怨气少了，互相之间多了一份理解，多了一份宽容，多了一份支持。俗话说：人心换人心，黄土变成金，在旺季强大的工作负荷面前，工人们没有打退堂鼓，而是更加热爱这个集体，更加努力的工作，用他们的话来说就是：这里像家很温暖，我们再累心也甜。