为进一步提高地面服务质量，更好地为高端旅客服务，近日，国航浙江分公司地面服务部正式成立了“晓荷值机室”青年文明号。
为进一步提高地面服务质量，更好地为高端旅客服务，近日，国航浙江分公司地面服务部正式成立了“晓荷值机室”青年文明号。
该室主要以两舱和常旅客为服务对象，以提供细微、周到的服务和体现受尊重感为服务目标，努力将打造成为国航浙江地服工作的一面旗帜。
创立之初，“晓荷值机室”即提出了“服务至高境界，旅客永远是对的”的服务口号，并确立了“两立三声一双手”（起立迎接、站立送行；来有迎声、问有答声，走有送声；双手接交机票证件）的基本要求。
为进一步规范各项服务标准，“晓荷值机室”还开展了系统的服务整改：以仪容仪表为切入点，对着装、发型、语言、手势等作统一标准；实行站立式服务；铺设崭新的头等舱地毯，并挑选了外在形象和服务技能好的业务骨干充实到此岗位，使值机室的面貌焕然一新。
