当上海世博会开幕式夜空上美丽的烟花璀璨绽放时，一个崭新、友好的中国盛装展现给世界太多的惊喜，作为世博会的唯一合作伙伴——东航也已全面起航，“世界在您眼前，东航在您身边”，甘肃分司针对东航推出的丰富的世博营销产品，全面开始实施世博服务保障计划，为全力服务、保障世博拉开了一场攻坚战。
积极部署安排，主动出击市场，营造东航品牌效应。早在今年三月初，甘肃分公司领导就将世博营销，围绕世博的服务工作做为今年的一项重要工作进行了安排部署，要求提早入手了解、搜集有关世博信息，掌握市场动向。市场销售部立即部署，选派专人与甘肃省政府、省委、大型企事业单位及甘肃省世博办取得了联系，了解世博期间的人员出行情况，将东航关于世博营销产品的计划及服务保障的准备情况进行介绍，搭建起了良好的沟通桥梁，为后续的世博销售打好基础。
紧密联系，积极宣传、推介世博营销产品。随着世博营销产品的陆续推出，甘肃分公司市场部积极进行宣传、推广，在甘肃分公司党工部的大力支持配合下，与甘肃省、兰州市的媒体、电台取得联系，及时宣传东航的销售政策和近期机票价格。利用兰州售票处门头的LED屏更新滚动东航最新的世博营销产品信息，在售票柜台摆放世博宣传册，利用一切契机为客户或身边的朋友进行推介，并由市场部领导带队多次前往甘肃世博办洽谈、推介，最终将其发展为东航的集团客户。
高度重视服务保障，使旅客体验到东航的一站式尊享服务。在得知甘肃省老干部世博参观团一行74余人的信息后，分公司领导非常重视，要求按照“尊荣世博行”的服务标准保障，把此次服务代表团作为体验世博服务产品的一次提前演练，同时要求各单位加强组织领导，严格落实领导值班责任制，保证信息畅通。在及时了解确定旅行计划后，售票处派专人上门核对出行人员信息，明确要客人数、座位安排，因为参观团成员大多年龄较长，考虑到老干部的身体健康状况，工作人员对餐食需求和机场特殊服务需要进行了反复的沟通，听取旅客意见后及时将信息及时反馈机场保障部门，积极协调值机、配餐等部门，保证了代表团顺利、满意的旅行，并按照“尊荣世博行”的服务程序向相关部门报告代表团详细旅行及服务信息，使代表团成员充分体验东航“多种需求，一站满足”的优质服务。
随着上海世博会的不断推进，甘肃分公司还将不断发掘优质客户，为他们度身制定恰当的旅行产品，使越来越多的旅客感知东航世博营销产品的优势、体验东航优质尊享的世博保障服务。
