论乘务长动态管理

    每次上街看树,总觉得有些树长的非常快,有的树却慢吞吞的;朋友买了相同的2条金鱼,只过了半年,其中一条大了很多;两个同是修自行车的朋友,几年以后,一个买了货车跑了长途,另一个还摆地摊……,只要在外面走一趟,我们无时不可以感到两个字“竞争”。在商界流传一则《狼医生的故事》:美国的一个原始森林有一群狼和一群鹿。人们为了保护可爱而又善良的鹿,设立了鹿保护区,保护区里的狼灭杀了。由于没有狼的追赶,一段时间后,鹿的危机感消失了。出于鹿的本性,它们大都是吃饱了睡,睡足了吃。没多久,鹿变得越来越胖,越来越懒,根本跑不动了,鹿群也扩大了。但随之而来的,是鹿的疾病蔓延,破坏了植被,破坏了森林。最终,人们又把狼请回了森林。
    于是,在整个森林里,人们经常可以看到,鹿在前面拼命地跑,狼在后面追。谁慢了,谁胖得跑不动了,谁就会被狼吃掉。狼确实吃掉了一些鹿,但却维护了鹿群种群的稳定。
    狼吃掉一些鹿后,一定意义上也可以将森林中鹿的总数控制在合理的范围内,森林也就不会被鹿群糟蹋得面目全非了。鹿、狼和森林都得到了较好的发展。
    没有天敌的动物往往最先灭绝,有天敌的动物则会逐步繁衍壮大。大自然中的这一规律,在我们今天激烈的市场竞争中同样存在着。
    今天,“竞争”两个字,以它特别的方式,出现在了我们的工作中。去年新疆、北方、黑龙江等公司,相继开展了乘务长竞聘上岗。推行、探索乘务长“动态管理”的新思路、新办法,建立了“能者上,弱者下”的导向和氛围,形成了乘务长人才选拔、储备和使用的良性竞争发展机制。这不仅有利于激发乘务长队伍的工作热情,还充分调动乘务长工作的责任心,而且更有助于提高乘务组团队合作和乘务队伍整体素质。与此同时,在这样的动态管理竞争下,也为年轻同志、两舱乘务员提供了很多晋升机会,在这种公平竞争的平台里,只要具备优秀的工作态度、责任心强、业务水平高的同志,很快就能以考核、竞聘的方式加入到乘务长的队伍中去,在这种良性竞争机制下,也为乘务长队伍注入了新得动力和活力,让年轻的同志工作更有干劲,让在位的同志有压力和紧迫感。在这种良好的竞争氛围下,我想对提高我们的空中服务水平,提高乘务人员的整体素质也会起到关键的作用。
    “动态管理”的实施,让我们在平日的飞行工作中,也感到了无形的压力。对于乘务长来说,严格的考核与竞争上岗相联系。工作中就更加认真和负责,让失误降低到最低,同时,更要在管理上加大力度,对工作不好,状态不佳的乘务员及时制止和教育,保证航班正常,旅客满意。对于我们乘务员,在坚决执行“平者让,优者先”的良好氛围下,工作就会更加倍努力、认真,学习就会从被动转为主动,因为机会已经留给了做好准备的人,表现突出,工作优秀的同志,在未来的发展都会是一种激励。所以,从另一方面讲,“动态管理”创造了公平竞争的平台,也是发现人才、培养人才、鼓励新人的良好契机。 
    最后我想说:我们需要认真想一想,要不断的追问这一声我们曾经多少次错失过自己?我们真正找到了被开发的那个机会了吗?怎样才能找到这样机会呢?努力吧,机会就在身边,用自己的辛勤努力,扎实的业务能力,换来成长和晋级的机会。在无形的压力下,不断提高自己,激励自己,就是现在,我们一起努力。

    南航新疆分公司客舱部乘务二分部:胡嶙伯

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