为了加强全员营销能力，加大公司内部员工对中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）营销新产品、新手段的了解，促进电话支付业务、短信一码通业务的推广，近日，汕头航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”）举办了一次“电话支付、一码通等销售业务推广”培训讲座。
本次培训主要介绍了南航创新性支付手段——电话支付业务及其促销活动、95539短信一码通业务等内容。
随着电子客票的普及，南航适时推出了国内领先的电话支付系统。旅客可随时随地通过95539进行机票预定、支付，无须花费时间取票、无须等待送票、无须现金支付，即可享受安全、方便和快捷的五星级航空服务。同时，南航“明珠”会员的航空里程和信用卡同时积分，互不影响。旅客致电95539，在座席人员的协助下完成航班信息的查询和座位预订后，直接根据系统的自动语音提示，通过电话按键向电脑系统输入订单号、信用卡卡号、信用卡有效期和CVV验证码，所有信息由系统加密，没有人工接触，即可完成付款出票。随后直接到南航网站或机场办理登机手续即可出行。
电话支付被认为是继现金、刷卡、网上支付之后的一种新型电子支付手段，它突破了呼叫中心的支付瓶颈，通过将互联网、固定电话、手机整合在同一个平台，将电话变成了虚拟的POS机消费终端，真正实现了脱离互联网限制的电子支付。为了推广这一新型的支付方式，南航还特别推出了电话支付购票直降3%，票价折上折，里程赠送等优惠服务。电话支付的推广使用将为呼叫中心直销能力的提升插上有力的翅膀，为南航节省大量代理费及配送人工成本。
同时，南航五星钻石销售服务热线95539已实现全国电话、短信一码通。无论旅客身处国内任何一地，无需加拨区号，既可以直接发送查询短信到95539，与南航进行全方位的短信沟通和互动；也可以拨打95539进行电话沟通。
在培训过程中，汕航各部门员工积极参与，学习热情高涨，不顾工作后的疲劳，自觉放弃休息时间，融入到销售业务推广培训中来。大家课后反映良好，均感获益匪浅，并认真参加考试，进一步巩固培训效果。许多员工表示会在亲戚朋友中推广南航的这些新手段、新产品。此次培训旨在加强全员营销能力，针对性提高全体员工的营销素质。
