为了配合国资委和民航局的“金牌服务迎奥运”“奥运安全、正常、优质服务年”的活动。按照总部精神，东航甘肃分公司培训中心本着优质服务基层，真心热情迎奥运的态度，于5月6日举办了一期客运礼仪和客运英语的培训，预计6月底完成此项培训任务。
由于在短暂的时间里做此项培训给一线带来人员调配，安全保障等方面的难度。之前培训中心对此项任务做了详细周到的安排，首先针对教材公司的实际情况做了比较详细的分析和讨论，根据教学内容制定了三套较为合理的培训方式供授训部门选择（脱产、自学、辅导加自学）。在保证培训质量的同时，把教学放到现场，利用中途休息时间给大家授课，不分休息日，保证培训时间。同时对教材也做了提炼，本次培训中采取分三步来完成教学任务（通读，辅导，考试）辅导除课堂辅导外，安排一些现场教学和辅导。在拿出方案后，培训中心又招集一线培训主管和一线领导对各类方案斟酌讨论，最后征得大家的意见采取自学加辅导的形式学习，达到最好学习状态。
