南航新疆聘请60社会服务质量监督检查员

图2：南航股份新疆分公司聘请的内部服务质量监督检查员

　　（南航股份新疆分公司 特约记者王小娥）南航股份新疆分公司近日为60余名社会服务质量监督检查员颁发了聘书，聘请他们为南航股份新疆分公司全程服务“纠错”，以进一步改进和完善服务质量。

　　这60余名服务质量监督检查员由新闻媒体单位和南航股份新疆分公司工作人员组成，其中社会监督检查员主要来自媒体，其职责是在工作、购票、乘机等场合，对航空公司在运输、生产中服务人员的服务质量进行监督。航空公司在对监督信息进行汇聚后，通过分析研究，找出问题发生的原因和解决办法。

　　为了提高服务质量监督检查员的工作技能，30日，南航股份新疆分公司还专门邀请深圳爱基管理顾问中心，对这60余名服务质量监督检查员进行了短期培训。

　　南航股份新疆分公司副总经理富璞岩说，聘请服务质量监督检查员的目的不仅仅是发现航空运输中的问题，改进、完善服务才是根本目标。这也表明南航更好地服务大众、回报社会的信心和决心。