南航上海呼叫中心作为亚运“青年文明号”窗口，亚运期间特别推出英、日、韩语服务。挑选持有四级英日韩语证书的座席，及一名朝鲜族座席组成特殊语言服务小组，保证每日特殊语种的电话接听，保障外籍旅客的顺利出行 。
南航上海呼叫中心作为亚运“青年文明号”窗口，亚运期间特别推出英、日、韩语服务。挑选持有四级英日韩语证书的座席，及一名朝鲜族座席组成特殊语言服务小组，保证每日特殊语种的电话接听，保障外籍旅客的顺利出行。
做为亚运会航空运输唯一指定合作伙伴的南航，全南航窗口服务上台阶、更好保障亚运会是推广服务品牌的宗旨。为提升呼叫中心的服务标准，亚运期间特别推出了英日韩语的服务。呼叫中心合理排班，保证每天特殊语种的接听服务。外语坐席都是经过挑选符合上岗资格的员工，都具备资深外语资格，有着良好口语应对能力。其中英语、日语坐席均持有四级英语证书，通过日常口语交流、对话、答疑，已具备较好的沟通与应便能力。韩语坐席本身是就是朝鲜族，韩语是其母语，工作中能非常亲切地与韩国及朝鲜族旅客沟通。
在服务方面也要求外语接坐席们接听电话时必须做到礼貌用语、称谓服务等，对服务质量及旅客满意度上也有更高要求，另外结合岗位工作，要求大家不断学习相关专业用语，更好地服务每一位外籍旅客。不但进一步推广南航品牌，更使南航成为顾客首选，员工喜爱的国际化航空公司。
