2011年12月20日上午九时，伴随着阵阵欢快的音乐，“东航世园服务保障工作总结表彰大会”在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司新行政中心一号会议室隆重举行。包括中国民用航空西北地区管理局党委书记吴成昌，东航股份党委书记李养民，东航服务总监董波，东航西北分公司总经理初阳，东航西北分公司党委书记司玉佩等领导及各单位领导和先进员工等出席了本次会议，多个先进保障单位及多名个人获得表彰奖励。
世界园艺博览会宗旨是促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展，使每个参展国家能够利用这个机会宣传自己，向全世界展示各自在各个领域所取得的建设成就。因此，世界园艺博览会被誉为世界经济和科学技术界的“奥林匹克”盛会。
自1851英国伦敦举办第一届“世园会”以来，目前共举办过30多届，其影响被称为经济领域的“奥林匹克”，为举办城市带来了巨大的经济效益的同时也成功塑造了城市形象扩大国际影响，引发投资新高潮、带动产业发展、拉动了城市经济，促进城市建设，完善城市建设体系等方面有着巨大的作用。
今年10月底，备受世界瞩目的2011西安世园会圆满落幕。在世园会举办的178天里，作为西安世园会全球唯一航空客运合作伙伴。东航人向全世界发出了“畅游世园，东航相伴”的庄严承诺，整个世园会期间超过1572万的入园游客数量，创下了历届世园会游客数量之最。这其中绝大部分航空旅客是通过乘坐东航班机成行的。
信息化时代，IT助力必不可少，作为一项时间跨度长，运输业务量大，保障要求高的服务保障任务，东航西北分公司信息技术部的全体同仁们深知肩上的担子重，在责任和利益面前，信息技术部的员工毫不犹豫的选择了前者。为了顺利完成世园会保障任务，很多员工放弃了休息，冒着酷热坚守在工作第一线。及时巡检，及时调整，及时反馈，及时响应，整个世园会保障期间，信息技术部员工排除机房火灾隐患一次，交换机重大故障一次，处理网络故障多次，终端运维故障多次，同时坚持提供候机楼志愿者引导服务。正是有了“一切为了世园，一切为了东航”任劳任怨的奉献理念，世园会期间，没有一起因为信息服务质量问题导致的航班延误及旅客服务投诉，我们高标准，高质量的完成了世园会运输服务保障任务。下图为信息部同仁调试“东航世园服务保障工作总结表彰大会”会场设备时的情景。
此次长安花开灞上，不但为东航赢得了荣誉和效益，通过世园服务保障工作，信息部人提升了业务水平和管理服务能力，同时也为下一次的助力东航高飞打下了坚实的基础。
