环绕机场的大雾
3月14日，通辽地区出现大雾天气，通辽机场能见度不足起降标准，致使当日进出港10架次航班取消、6架次航班延误。
随着航班早高峰的来临，机场滞留旅客不断增加，为充分做好旅客服务及航班保障工作，机场公司立即组织相关部门，启动应急预案，加派到岗在勤人员。机场地面服务部积极联系各航空公司，协调航延服务事宜，及时为旅客安排餐饮、班车等服务，并加大对候机楼旅客的巡视力度，及时发现和帮助困难旅客，主动引导老弱病残旅客到贵宾休息区候机；在充分考虑到旅客的焦急心理后，机场公司加大候机楼航显、广播等渠道信息播报频次，及时向广大旅客通报最新航班动态；对于因航班延误或取消导致后续航班衔接不畅的中转旅客，工作人员则根据相关信息，尽可能提早为旅客做好后续航班改签工作；同步将中转旅客信息告知各相关航站，为延误行程的中转旅客解除后顾之忧。
据了解，当日虽然有多个航班延误、取消，但机场候机楼内秩序井然，旅客情绪稳定。
回顾以往，面对大大小小的航班延误，通辽机场“民航人”从不畏惧，面对一次次的误解和为难，我们没有抱怨和不耐，有的是真情服务旅客后的欣慰，有的是不断提升服务的感知，以及为每一位旅客提供更加优质服务的决心。
