践行人文安检促服务 助推国门安检新常态
随着建设民航强国的持续推进，首都机场安保公司结合“人文安检”发展的新方向，深入分析安全服务工作中发展的新动力，探讨适应公司发展、行业发展的新常态，从而更好的与国家、民航局、公司的变化和发展要求结合起来。
顺应行业发展的更高标准和更高要求，安保公司持续致力于强化“以人为本”的理念，倡导“人文安检”的有效推进，形成了以安全工作为基础的，贴合安全发展形势的，行业地位更加重要、岗位分工更加细致、人员保障能力更加突出、服务感受更加敏锐的“人文”安检新常态。
适应新常态，推动又好又快安检效率。安全保障工作中，安保公司关注新的发展特征与趋势，以新的发展思路注重安全保障人员能力的培养，结合不同岗位技能体现、岗位工作权限时间等，充分整合岗位人员技能状况，有效结合岗位培训，通过实际演练，不断提高全体员工的安全意识和敏感意识，培养员工的应急处突能力。安保公司秉承“又好又快安检”理念，切实以提高岗位工作效率，提高员工劳产率为契机，提高勤务组织合理性、信息联动有效性、岗位调动联动性，充分挖掘内在潜力，以核心人才的培养，提升保障内动力，实现向经营管理型轨道过渡，全面致力于企业的快速发展。
提升服务理念，彰显高标准安检职业精神。结合首都机场“畅行中国服务”的开展，安保公司积极践行“人文安检”精神的推广，以“让旅客感受到优质服务”为理念，享受国门安检带来的真诚服务。工作中，当遇到旅客质疑时，安保公司积极倡导“五个新意识”的服务精神，以主动帮助旅客答疑解惑为前提，急旅客之所急、想旅客之所想；以高标准的职业精神、高质量的服务精神，细化和指导安检工作的每个环节。新常态下，首都机场安检员对于安全服务工作所面临挑战有着清醒的认识，是在强化“五大职责”，优化岗位职能，大大提升工作效率的基础上优化服务理念，能够用高标准的职业精神通过自身实践，践行自身使命的担当精神。
折射国门安检人文关怀，成为旅客值得信赖的航空安保人。首都机场安保公司结合“真诚主动、睿智自然”的服务理念，用最便捷、有效的检查方法，折射出人文安检的新内涵。在首都机场无障碍专用通道的检查中，有这样一个细节:每当有乘坐轮椅的旅客接受安全检查时,安检员会立即蹲下身，有时甚至是单膝着地完成检查动作。安检员们将自己与轮椅旅客的视线处在同一个水平面上，初衷是让轮椅上的旅客获取尊重。当遇到焦急赶航班的旅客、遇到出行不便需要帮助的旅客，安保人总能坚持“首问负责制”，第一时间提供力所能及的帮助。一直以来，安保公司结合旅客细微的服务需求变化，经过精细化管理，不断寻求新的创意、提升服务质量，先后推广使用“L”型举手示意法、设置“急客专用通道”、“无障碍专用通道”、“军人依法安检通道” 以及“女性旅客专用通道”等特殊过检通道，为旅客提供方便的同时，建立良好的沟通关系，成为值得旅客信赖的航空安保人。
顺应形势，应势利导，首都机场安保公司还需不断开拓安全服务保障新思路，敏锐捕捉安全服务发展新动向和新问题，围绕中心工作和发展大局，探索和改进有效管理的新方法。新形势下，安保公司将以更好的状态、更卓越的工作效率，努力实现又好又快安检的新辉煌。
