本网讯（地服分公司：刘素芳报道)近日，地服分公司货运部收到一封表扬信，货主表扬货运部员工热情周到的服务，快速帮助货主提取货物一事。
2019年12月20日下午，一名货主焦急的在柜台等待，航班预计16：50落地，货主提取货物后准备赶乘当日航班到达另一城市，登机时间为18:35。正常情况下，航班落地一小时后货物才能拉回库房，分拣核对完普货提取平均至少需要90分钟，很显然按照这个进度货主提取货物后赶乘下一航班很可能是要误机，货运部录单员郭燕（小）得知这一情况后，迅速与其它岗位沟通，当日领班第一时间通知航班控制员，协调该航班落地后尽快通知运输司机拉回库房，货物到达库房后保管员优先分拣这票货物。经过各岗位之间相互沟通、协调，进港保管员终于在17:40顺利将货物交付于货主手中，为了让货主顺利登机，当日领班王郑国又亲自开车将货主送达航站楼，货主感激涕零的写了这封表扬信，感谢货运部员工郭燕及当日所有同事热情周到的服务，想货主之所想，应货主之所需。
长期以来，货运部新阳班组始终坚持以服务客户为中心的发展思想，践行真情服务为底线，提高员工服务意识，认真探索夯实高效的服务客户为导向，着眼细节，站在客户的角度去思考，树立“服务客户就是服务自己”，“服务货主，情系货主”，已深植于心，不断增强队伍建设，对内营造创先争优、健康向上的工作氛围，对外彰显扎实工作、甘于奉献、阳光服务的服务形象，持续打造“四型”标杆班组。
