直播助力 温故知新 内蒙古机场地服分公司利用线上培训做好全面复工复产准备

通讯员：李牧臻 杨昕 

当前，全国各项疫情指标逐步下降，一条接着一条的利好消息不断振奋着所有人的心，全国各行各业都在紧张有序地恢复生产。面对即将到来的复工潮，地服分公司在集团公司的正确领导下，依托在线学习管理平台，积极抓好各岗位人员的业务培训，帮助员工提升业务能力，鞭策员工把“看家本领”牢牢抓在手里，为公司生产运行全面恢复做好准备。 

地服分公司根据集团公司防控工作要求，合理安排员工班制，最大程度避免人员聚集。疫情影响下，公司一线岗位的繁忙程度下降，疫情结束后，员工很可能会出现“手生”的现象。如何确保员工在生产恢复后，因业务不熟练而犯错，是公司亟待解决的问题。 

地服分公司借助集团公司在线学习管理平台，在集团公司人力资源部的大力支持下，利用在线学习管理平台组织全员温习作业指导书，巩固学习各岗位的操作流程。为了让员工的学习更高效，公司合理安排，鼓励内训师制作视频课程、有序发布相关知识，循序渐进地引导员工学习。让员工在轻松的氛围下完成对应知应会技能的“温故”，始终保持业务能力处于良好状态。  

疫情防控期间，上级部门、航空公司的新规定、新要求不断更新，变动较多。这些知识点来源广、细节多，对日常生产保障影响大。地服分公司组织各部门内训师将疫情防控期间的业务通告内容、业务文件要点进行全面梳理，归纳各航空公司的差异化文件等，制作成线上课程，便于大家学习。 

例如疫情期间机坪运行规则、新型冠状病毒肺炎疫情防控员工防护工作指南、旅客防护工作指南等需要重点掌握的内容，公司通过组织线上考试、线上有奖竞赛等活动，丰富激励手段，提高大家学习的积极性。 

在集团公司的大力支持下，地服分公司结合疫情防控期间暂停集中面授的实际，首次实现在平台上做直播，员工在家即可登录APP观看直播，与内训师交流互动。首次直播的主题为“隐载典型案例分析”。在直播过程中内训师通过隐载案例介绍、原因分析、解决措施、工作启示等四个方面，详细讲解了隐载事件发生的可能条件和处置方法。全程内训师与学员实时互动，取得了良好的教学效果。 

截至目前，疫情期间地服分公司各部门累计组织开展各类线上培训22次，参与人数达到1019人次，在线培训已经成为地服分公司培训体系中的重要组成部分。下一步，地服分公司将继续在集团公司的正确指导下，不断开拓新的思路，不断做好线上培训，持续开发精品课程，不断完善培训管理，提升员工综合技能，传递重要知识，打造优质平台，培养优秀团队，助推公司高质量发展。