（本报重庆讯：古耀文/文 孙可燕 陈姗/图）来自分公司党群部的文静，个头不高，短发齐肩，说话温柔，刚刚完成一年的轮岗实习，任职宣传干事不久，因一线疫情防控需要，她积极响应分公司号召，服从组织安排，到地服战役一线支援客运服务工作。“虽然有被感染的风险，但作为一名党员，作为一名宣传干事，理应深入一线，切身经历一线工作、感受一线氛围，服务宣传两手抓，向大家展示疫情之下最真实的一线战疫风采，宣传正能量。”文静笑着表达了自己内心的想法。
50多天，积极坚守战疫一线
凌晨3点半，伴随着一阵急促的闹铃声，文静开启了一天的忙碌。她麻利地洗漱完毕，穿上职业装，带上防疫装备，快速奔赴服务一线，为南来北往的旅客保驾护航。从2月下旬开始，文静到地面服务部参与客运支援工作，至今已有50多天，期间一直担任客运外围“引导员”。复工复产之初，因各地疫情防控政策不同，出行旅客需扫描不同的二维码，填写健康申明，值机及外围引导环节工作量陡增。为了更好地服务旅客，提高值机效率，文静拿着纸质版打印的各类二维码，在外围不停地走来走去，不断地向旅客解释说明，辅助旅客填写健康申报，以免旅客耽误乘机，俨然变成了专业的健康二维码“讲解员+推销员”，其耐心细致的讲解和服务，赢得了众多旅客的信赖和点赞。
工作量陡增后，外围团队工作压力较大，时常一站就是好几个小时，即使轮到自己休息，若遇上旅客流量高峰期，文静还会主动帮助其他同事，一起做好外围引导服务，减轻其他同事的工作压力，“虽然每天长时间站立，感觉现在腿都粗了一圈”文静打趣道，“但能获得旅客的信赖，团队能共同完成任务，工作成就感倍增，其他一切都不算事儿”。
1万5千余字，记录传播战疫正能量
因为一直坚守在一线，文静对一线战疫的点点滴滴有了更深的体会。一线服务过程中，她时时关注和发掘一线的战疫先进事迹和优秀典型案例，轮换班休息之余，时常与同事们拉家常，深入了解同事们战疫期间的工作和生活，所面临的挑战和困难，同时还拍摄了不少的新闻图片和新闻短视频，捕捉战疫的温暖瞬间和可爱身影。下班后，文静又回到办公室继续工作，将采访的文字整理成稿，修剪图片，剪辑视频，时常加班到深夜，力求做到服务工作、新闻宣传两手抓，一线、机关两边顾。
功夫不负有心人，《3M工作法，确保旅客安全高效出行》《党员帮帮队 哪有困难就在哪》、《和时间赛跑 为抗“疫”助力》等优秀稿件被集团“中国航空”电子报刊载。《一线日记 | 重逢、家常、火锅女孩、想做的事情》、《一线手记 | 遇见她 遇见她力量》等等贴近一线的微信推文，经分公司“凤凰渝飞”新媒体平台推送后，收获了同事们的大量转发和点赞，引发战疫一线同事们的强烈共鸣，很好地记录和传播了战疫正能量，为分公司战疫营造了积极向上的氛围。前前后后采写的文字，总计约达1万5千余字。
“作为新闻宣传新兵，在这次战疫报道中，自己得到了全方位的锻炼。”文静对自己的工作进行了回顾和总结，“不仅提高了文字驾驭能力，同时对图片拍摄和短视频制作也有了一定程度的了解。一线服务、新闻宣传，两者相辅相成，为我提供了更广的思考和写作的视角。”
