“旅客接机单你们是怎么做出来的？是一键生成的嘛？”
“你们是怎么做到对所有急转旅客的信息了于心呢？”
提起南航新疆中转（以下简称“南航中转”）的信息调度，中转室的员工无一不对这只“娘子军”竖起大拇指，对于新员工来说，她们更显得神奇，仿佛只有想不出来的问题，没有她们解答不了的难题。但很多员工认识她们更多是通过电话和对讲机，有些员工甚至“只闻其声不识其人。” 2014年2月起，中转室开展班组“零距离”交流活动，信息岗与服务岗调度交叉轮岗学习，共现“双调度”齐协作的合作画面。
信息岗调度将她们的工作技巧倾囊相授，从预查旅客信息、坤翔中查询行李件数，再到最后用离岗进行二次复核，就连最复杂的客票改签在她们的讲解下也变的简单易懂。这种“面对面”的交流方式加快了信息传递的速度，两岗调度还特意申请了一个工作QQ号，遇到航班问题及时沟通，有效的避免了因为信息滞后等问题，争取在最短的时间内解决旅客的乘机问题。同时，经过几轮的相互合作与学习，两岗的调度对彼此的工作也有了更加深刻的认识，工作配合上也更加默契、有序。
