大年三十正是合家团圆，举家欢乐的日子。但在乌鲁木齐地窝堡国际机场T3候机楼里却有这样一群人：他们不是搭乘飞机的旅客，却提着大包小包在候机楼里穿梭；他们不是机场的工作人员，却对办理登机牌和托运行李的柜台熟记于心。他们就是南航新疆分公司春运青年志愿者——虽然是大年三十了，但他们依然行色匆匆的在人群中忙碌着。
“大年三十，我们也要站好这一班岗。大家都忙着回家过年，但是志愿者不能缺席。”来自市场部的志愿者吴昊说。
凌晨6:30，天还没亮，志愿者们便已经从被窝里“奔赴”到了T3航站楼，用甜蜜的微笑，热情的服务为除夕返乡的旅客送上新年的真挚祝福。“39号登机口请从这边过安检，祝您旅途愉快！”“阿姨，我来帮您拿行李吧！”……时间过得真快，一转眼已经到了8点，虽然办理值机手续的高峰已过，但志愿者们并没有提前离开，仍然坚守在岗位上。
“虽然长时间站立不能休息有些累，但我觉得很充实。”帮忙拎行李、解答旅客疑问、指引方向……短短几小时，志愿者卞鹏已为近百名旅客提供了服务和帮助。“每次听到一声‘谢谢’，我就特别开心。”
虽然大部分旅客都对志愿者的帮助致以了谢意，但他们偶尔也有遇到冷脸的时候。“您好，请问有什么可以帮忙的？”有一次，当志愿者李月行前去问一位旅客是否需要帮忙时，这位乘客警觉地瞪了他一眼，然后冷冷地走开了。
参加过多次志愿者服务的李月行说道：“受到乘客的冷遇在他们的志愿者经历中并不少见。出门在外，大家有一些戒备心理在所难免，我们要从乘客角度出发去体谅他们的心情。”面对这一尴尬的局面，南航青年志愿者们用微笑来化解乘客的警惕与冷漠。一张简单的笑脸，可以拉近志愿者们与旅客的距离，温暖了很多人的心！
“赠人玫瑰，手留余香”，T3航站楼在南航新疆分公司青年志愿者们的映衬下，更加显得温馨舒适。除了积极参与春运志愿者活动，南航客舱部、地服部青年们还在候机楼上演新疆版“快闪”，在马年新春来临之际为出行旅客送上一份真挚的祝福。
