中南空管局管制中心 翁林豪
“广州，南方6365，航班上有旅客看不见了，申请下降高度。”12月20日下午两点半，在中南空管局管制中心区管大厅波道传来一段急促的通话。随后，在广州区管二室领班的指挥下，11号扇区保障了一起因乘客突发失明临时下降高度的特殊航班。
临近岁末，此时的中南空管局管制中心区管中心的11号扇区正经历一段流量高峰，但在管制员的精心调配下，依旧有条不紊。突然，一个急促的呼叫引起了管制席位和协调位的重点关注，执行海口到北京大兴的南方6365报告航班上有旅客看不见了，怀疑是气压引起的，需要下降到6000米做检查。时间就是生命，管制席迅速调整管制预案，启动应急处置程序，指挥航班5分钟下降近4000米。协调席管制员立即与低空22号扇区以及桂林区管紧急协调，优先保障该航班下降高度，待到航班平稳后再转换频率。确保旅客无碍后，该航班又上升到巡航高度，比原计划提前10分钟落地北京大兴机场。
本次短短十分钟的应急事件，管制中心快速高效的成功保障，展现了管制员的应急处置能力与真情服务意识，为即将到来的春运保障工作增添了空管力量。
