（通讯员 孙玉红）11月21日晚8点，乌鲁木齐航空运行指挥中心接到和田现场反馈，一名左足受伤儿童因伤势严重，情况紧急，当地医院建议旅客立即前往乌鲁木齐治疗。因当日乌鲁木齐航空UQ2602航班为临近班次，为确保受伤儿童得到及时救治，乌鲁木齐航空接到反馈后第一时间启动应急保障程序。
因乌市防疫政策要求来乌旅客必须持有48小时内核酸检测结果，孩子母亲有48小时内核酸，父亲和小孩于当日18点完成采样，结果未出，考虑到三人行程均只在和田，当日AOC带班主任侯旭东请示值班公司领导后要求先行保障，同时同客户服务席等立即协调市防疫部门，经过协调沟通、信息报备后防疫部门最终答复同意承运。
临近航班起飞不到1小时时间，为确保受伤儿童及陪同家属顺利登机，乌鲁木齐航空为旅客开辟绿色通道，紧急办理票务手续，同时地面服务部门为旅客提供轮椅服务、开辟快速通道并安排专人协助旅客登机。
在保障旅客登机的同时，运行控制部紧急联系空中交通管制单位，申请航班优先起飞，最终航班提前15分钟，于21：03分顺利起飞；在飞行过程中，运控部持续与相关单位就航班优先放行，航班直飞进行沟通，最大可能缩短航班空中飞行时间。
旅客登机后，客舱乘务长冯荟引导旅客在第一排就坐，并为旅客拿来毛毯；在航班飞行过程中机组人员为一行三人提供了热水、纸巾、餐食等机上服务，同时全程密切关注旅客状态。
最终航班于22:32分，比计划时间提前20分钟落地乌鲁木齐地窝堡国际机场，在现场救护车的护送下，受伤儿童及时抵达新疆医科大学第一附属医院进行救治。
当晚，在乌鲁木齐航空UQ2502航班上，另一场“接力赛”同样上演，一名成年旅客因脚部受伤严重需紧急由和田前往乌鲁木齐救治，在乌鲁木齐航空各部门的快速保障下，该名旅客及时抵乌，前往医院进行治疗。
坚持“真情服务”，秉持“生命至上”理念，乌鲁木齐航空安全高效地完成了一场场“生命“的接力。作为新疆本土航空公司，乌鲁木齐航空坚持以实际行动展现民航人高度的责任感和执行力，将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”落实在每一次航班保障中。
