克拉玛依机场开展服务质量监察员专题培训。

    （通讯员 刘星）服务质量监察员作为克拉玛依机场践行“真情服务”中坚力量，是部门间沟通交流、形成共识、凝聚力量的抓手，是帮助提升员工服务意识和技能的重要支撑。为进一步提高服务质量监察人员业务水平，提升克拉玛依机场整体服务水平，4月8日，克拉玛依机场开展了服务质量监察员专题培训。
     培训要求各部门兼职服务质量监察员要提高主动服务意识，做到换位思考并严格将服务质量体系标准落到工作实处，以提升旅客体验度；要充分、客观研判当前服务工作中存在的弱项，紧密结合服务工作实际，深入分析服务监察工作面对的新形势、新问题、新任务、新情况，充分发挥监察员履行服务监察的职责，实现质量控制管理水平的提升。
    下一步，克拉玛依机场将继续聚焦服务短板，深入开展服务品质提升工作，举办系列培训，全面提高员工服务水平，切实提高克拉玛依机场服务水平。