2022年7月21日，中国东航由杭州飞往马尼拉的航班MU7821从杭州萧山国际机场顺利起飞。这是东航浙江分公司首班飞往马尼拉的航班。
首航前，东航浙江分公司杭州基地地服分部收到一名菲律宾国籍旅客的保障申请。据了解，该名旅客在中国工作期间患病入院，手术成功后身体状态逐渐恢复，看到中国东航开通杭州到马尼拉直航，心里别提多开心了，马上决定乘坐MU7821航班回到家乡继续疗养。为了能给旅客提供更便捷、更贴心的服务，杭州基地地服分部第一时间部署相关工作，与签派协调靠桥机位，提前致电旅客，提醒旅客乘机需出示二甲医院开具的适宜乘机证明诊断书，向旅客说明防疫政策、了解预计到达机场时间、告知出行风险等。
乘机当天，保障航班的工作人员准备好地面轮椅早早到达岗位迎接旅客的到来。旅客进入候机大厅后，地服员全程陪同旅客顺利办理值机手续，协助旅客通过联检单位（检疫、海关、边防）并护送至登机口，顺利保障旅客上机。期间，旅客多次对东航的倾心服务表示感谢，主动提出要与工作人员拍照留念。
自7月21日起，中国东航开始执行杭州至马尼拉往返国际正班，班期为：周四(每月执行3班)。去程航班MU7821计划周四00:30从杭州萧山国际机场起飞，当地时间03:55抵达马尼拉尼诺.阿基诺国际机场；返程航班MU7822计划于当地时间周四上午06:25从马尼拉尼诺.阿基诺国际机场起飞， 09:50抵达杭州萧山国际机场。
7月21日起，中国东航紧跟民航业逐步恢复趋势，新开通杭州至马尼拉、吉隆坡国际航线，织密航线网络，为外贸企业提供交通便利，更好的满足旅客出行需求。具体航班信息及疫情防控要求可查阅中国东航官网(www.ceair.com)或致电中国东航客服电话95530。因各国出入境政策变化频繁，旅客出行前请务必查阅中国驻当地使领馆发布的最新要求，合理安排出行，以免耽误您的行程。
（王棋）
